Kumtel Ankastre Cam Ocağının Patlaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Kumtel marka ankastre set kullanıyorum. 24 Ekim günü yemek pişirirken cam ocak aniden patladı ve ocak yüzeyinde ciddi hasar oluştu. Patlama sırasında etrafa sıcak cam parçaları fırladı, ocak yanında dik durduğumuz için çok tehlikeli bir durum yaşadık.

Olayın ardından hem Kumtel müşteri hizmetlerini hem de teknik servisi aradım ancak ilgilenen olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü BİM mağazasından satın almıştım ve bu şekilde bir patlama yaşanması hem güvenlik açısından hem de kalite açısından kabul edilebilir değil.

Kumtel’in ve gerekirse BİM mağazalarının bu durumu ciddiye alarak patlayan cam ocağın camının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve güvenli bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Gerek ürün güvenliği gerek mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede çözüm bekliyorum.