Kumtel Set Üstü Ocak

Yaklaşık bir yıldır hiçbir sorun yaşamadan kullandığım Kumtel ankastre setimin ocak camı, 31.12.2025 tarihinde yemek pişirirken aniden büyük bir gürültüyle patladı ve cam tamamen etrafa dağıldı. O sırada ocağın başındaydım, mucize eseri fiziksel bir zarar görmedim; ancak cam parçaları gözüme gelseyd...

Kumtel marka ankastre set üstü ocağımda yaklaşık 1 aydır ateşleme olmasına rağmen gaz kesilmesi ve ocağın yanmaması sorunu yaşıyorum. Ürün henüz 1 yıllık olmasına rağmen iki gözünde birden bu problemi yaşamaya başladım. 1-1.5 sene önce aldığım ve garanti belgesi ile faturası hâlâ mevcut olan ürün i...

Bugün Kumtel'den aldığım setin üstü patladı. Yaklaşık dört ay önce alınmıştı. Daha ilk aldığımda da fırının rafı eğikti, aradım; yine muhatap yoktu. Bu nasıl bir müşteri hizmeti? Sürekli arıyorum, hiçbir muhatap yok, cevap vermiyorlar. Müşteri hizmetlerine WhatsApp yolu ile de yazdım, muhatap yok.

Kumtel marka set üstü ocağımın çakmak sisteminde yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Servis gelip bir parça getirip takmasına rağmen özellikle büyük gözde ateşleme hâlâ çalışmıyor, ayrıca diğer gözlerde de ara ara aynı şekilde yanmama sorunu devam ediyor. Yetkili servisin müdahalesine rağmen problem ...

Kumtel marka set üstü ocağımızda yaklaşık 1 yıldır alev sönmesi ve ateşleme sorunu yaşıyoruz. Ayrıca ürünü doğal gaza uyumlu hale getirmek istiyoruz ancak bu konuda da destek alamıyoruz. Cizre gibi 180.000 nüfuslu bir şehirde yaşamamıza rağmen Kumtel’in yetkili servisine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz...

Kumtel B66‑SF2 model set üstü ocağı 01.09.2025 tarihinde BİM Market’ten satın aldım. Yaklaşık bir ay sonra kurulumu yapıldığı için ürünü Ekim 2025 itibarıyla kullanmaya başladım. Yalnızca dört aylık kullanım süresi olan ocak, yemek yaparken kısık ayarda ve sadece yaklaşık on dakikalık bir pişirme es...

+3

Kumtel A01000007 model ankastre ocağı BİM’den satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken ocakta gaz kaçırma sorunu yaşadım. Yaklaşık üç gün önce fark ettiğim bu durum, hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor. Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servisle görüştüğümde, toksiklen...

Kumtel’in internet sitesi üzerinden set üstü ocak siparişi verdim; ürünüm 20.12.2025 tarihinde adresime teslim edildi. Ardından kurulum için Kumtel Trabzon Ortahisar yetkili servisiyle görüştüm; ancak kurulum saatiyle ilgili ciddi bir sorun ve son derece saygısız bir iletişimle karşılaştım. Adreste...

Kumtel marka set üstü ocağımı yaklaşık 1,5 ay önce aldım ve kullanmaya başladığımda iki gözünde sorun olduğunu fark ettim. Ocakta gaz geliyor, çakmak çalışıyor ancak iki göz kesinlikle yanmıyor. Ürün yeni olduğu için başta biraz bekledim, ardından sorunun devam etmesi üzerine yetkili servisi arayara...

Trendyol'dan Kumtel set üstü ocak aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak, kurulum için gelen ürünün doğal gazlı olduğunu, LPG dönüşümü olup olmadığını sordum. Ücretli olduğunu söylediler. Daha sonra teknik servis kurulum için geldi. Ev doğal gazlı olduğu için şu an LPG'ye çevirmeyeceğimizi, ürünü köye...

Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka set üstü ocağın kurulumu için, garanti dışı kalmaması gerektiği söylendiğinden 4 Aralık tarihinde Kumtel çağrı merkezini arayarak servis randevusu oluşturdum. En geç 5 gün içinde geleceklerini ve gelmeden bir gün önce aranacağımı belirttiler. Ancak ne ar...

Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürünün ücretsiz kurulumu için 16 Aralık 2025 tarihinde saat 12:39’da Kumtel müşteri hizmetlerini, elimde sadece garanti belgesi varken, taşınacağımız boş evden aradım. O sırada ocak kolisi yanımızda değildi. Görüşme sırasında müşteri temsil...

Trendyol üzerinden Kumtel HV6-04T model set üstü ocak satın aldım. Kurulum için Kumtel yetkili servisini telefonla arayarak kayıt oluşturdum ancak 05.12.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür servis kuruluma gelmedi. Bu süre içinde neredeyse her gün servisi tekrar aradım fakat buna rağmen...

Kumtel marka sıfır set üstü ocağımı 12 Aralık’ta kayıt açtım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Kurulum için görüştüğümde aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen her seferinde “bekleme süresindesiniz” denilerek net bir tarih verilmeden oyalanıyorum. Ürün şu anda İstanbu...

Kumtel yetkili servisi Yanay Teknik’e Aydın Çine’de yaklaşık 3 hafta önce set üstü ocak kurulumu için başvurdum. Kurulum yapıldı ancak gerekli kontroller yapılmadı ve ocak şu anda çalıştırıldığında şalteri attırıyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili yaklaşık 3 haftadır servise telefonla ulaşmaya çalışıy...

Trendyol’dan Kumtel marka set üstü ocak siparişi verdim, ürün bugün elime ulaştı. Ancak sonrasında yanlış ürün aldığımı fark ettim, set üstü yerine ankastre ocak almak istediğimi anladım. Bu nedenle önce Kumtel servis kaydı için müşteri hizmetlerini aradım, ardından ürünü iade etmeye karar verince ...

04.03.2025 Pazartesi günü Ümraniye Dudullu’dan 3.500 TL ödeyerek Kumtel set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumu için iki defa müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum ancak telefondaki personelin tavrı son derece kaba ve tehditkar bir üsluptaydı. Uyardığım halde daha da saygısızla...