Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ancak yetkili servis günlerdir kurulum için gelmiyor. Ürün şu an paketli şekilde duruyor ve ocak bağlanmadığı için doğalgaz bağlantısı da yapılamıyor, bu nedenle evde ciddi anlamda soğukta kalıyoruz.

Salı gününden bu yana servis kurulumu için bekliyorum. Bu süreçte servisi üç kez aradım, çoğunda telefonlar açılmadı. Bir aradığımda ise sistemlerinde tamamen başka bir ürün için talep göründüğünü, oysa benim set üstü ocak aldığımı söylediğimde düzelteceklerini belirttiler. Bugün tekrar aradığımda ise sadece bir kağıttan okur gibi aynı şeyleri tekrarladılar, herhangi bir somut çözüm sunmadılar ve randevu vermediler.

Ürünü D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret a. Ş. Üzerinden, 443 846 580 4 numaralı siparişle satın aldım. Acilen doğru kayıtla servis talebimin oluşturulmasını, en kısa sürede kurulum randevusu verilmesini ve ocağın bağlanarak doğalgaz kullanımına geçebilmem için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.