to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Kumtel Döküm Ocakta Paslı Izgara Değişimi Talebi
Trendyol üzerinden Kumtel Döküm Izgaralı Siyah Cam Set Üstü Ocak KO-40TSHDF model ocak satın aldım. Ürün elime ulaştığında döküm ızgaraların paslı olduğunu gördüm. Sıfır ve kullanılmamış bir üründe pas çıkması hijyen ve kalite açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Durumu hemen ileterek sadece paslı döküm ızgaraların değiştirilmesi yönünde talepte bulundum ancak buna rağmen herhangi bir değişim yapılmadı. Teslim aldığım andan itibaren ürünü kullanmadan, kusurlu ve paslı ızgaralarla ilgili çözüm beklemekteyim.
Sipariş numaram 11630951618, teslimat numaram 10886405700’dür. Üründeki paslı ve kusurlu döküm ızgaraların yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi-özel şikayet kanalları üzerinden yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.
Sayın Bahar Hanım, İletmiş olduğunuz Trendyol’da Kumtel Döküm Ocakta Paslı Izgara Değişimi Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
