to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Kurulum Randevusu Gelmedi, Açıklama Ve Telafi Talebi
İstanbul Beykoz’daki bir BİM mağazasından 11.10.2026 tarihinde Kumtel KO-40TSHDF-A01 model set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumu için 24.10.2026 tarihine randevu verildi ancak o gün kimse gelmedi.
24.10.2026 günü servis tarafından aranarak mağduriyetimin Salı günü telafi edileceği söylendi, bu doğrultuda 27.10.2026 tarihi için tekrar kurulum randevusu oluşturuldu. Ancak bu randevuya da yine gelinmedi ve tekrar herhangi bir dönüş yapılmadı. Kumtel müşteri hizmetlerini iki kez arayıp durumu bildirdim, ancak buna rağmen ne yeni bir randevu tarihi verilmesi ne de yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Günlerdir ocağı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ocak Kurulum Randevusu Gelmedi, Açıklama Ve Telafi Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
