to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel set üstü ocak 4 kez arıza yaptı. 4 kez servis geldi, inatla kusurlu malı tamir etmeye çalışıyor. Garantisi devam ...ediyor. 1 yıllık ürünün yeni ürün ile değişmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe vereceğim.
Kumtel ko-40 kahdf set üstü cam ocak satın aldım ve 04.07.2026 tarihinden beri kurulum için servis bekliyorum. Beş gündü...r ne arayan var ne de bilgilendirme yapan, ürün paketli şekilde evimde bekliyor. Eski ocağımın tek gözüyle idare etmek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için defal
Kumtel marka ankastre ocağımı internet üzerinden yaklaşık 7. 000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün halen garanti kapsamındad...ır. Yaklaşık 1 ay önce ürün elektrik kaçağına neden olarak evimin elektrik şalterini attırmaya başladı. Bu durum sadece ürünün arızalı olduğunu değil, aynı zamanda can ve mal güven
Geçen sene Kumtel marka 12000 BTU klimamı alırken bize, ekstra bir borudan bahsedildi ve “Bu boruyu bizden alırsanız ücr...etli, dışarıdan da alabilirsiniz ama garanti kapsamına girer” denildi. Bunun üzerine boruyu dışarıdan temin ettik, yetkili servis geldi ve bu boruyu taktı. Klimayı bir yıl boyunca
Yaklaşık 1 yıl önce garantili olarak aldığım Kumtel ankastre fırınım 10 gündür çalışmıyor ve tüm çabalarıma rağmen yetki...li servisten bir sonuç alamıyorum. İstanbul Eyüpsultan’daki adrese servis talebi oluşturdum ancak süreç tamamen mağduriyetle sonuçlandı. Önce 11104618 numaralı kayıtla servis açtı
"Songul hanim ve irem hanim çok yardımcı oldular sorun çözüldü teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden 20 Mayıs’ta Kumtel set üstü ocak aldım, yaklaşık bir ayı... geçti hâlâ ürünüm kurulmadı. Servisi defalarca aramama ve müşteri hizmetle
"Songül hanımın ilgi ve alakası için teşekkür ederiz müşteri hizmetleri"
Şanlıurfa’daki Deveci Ticaret isimli beyaz eşya mağazasından yaklaşık 2 ay ...önce Kumtel marka ankastre set/fırın aldım. Bugün fırının kapağını açtığımd
03.05.2025 tarihinde BİM’den Kumtel markalı 3’lü ankastre set satın aldım ve kurulumum Bingöl Merkez’de yapıldı. Ancak s...istemde adresim yanlışlıkla İncesu Köyü olarak kaydedilmiş. Kurulum yapıldığı günden beri ocaktaki ateşleme sistemi hiç çalışmıyor ve bu sorun bir türlü giderilemedi. Adresimin dü
Afyon Merkez’de yaklaşık iki ay önce BİM’den Kumtel ankastre set ocak satın aldım. Ürünün ücretsiz kurulumu ve garanti k...apsamının bozulmaması için beş gün önce Kumtel’in kurulum formunu tüm bilgilerimi eksiksiz girerek doldurdum. Formu doldurmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı
"Beni aradılar çok güzel konuştular hiçbir aksi ve ukala tavır sergilemediler memnuniyet için filtre göndereceklerini söylediler teşekkür ediyorum."
Gaziantep Şahinbey’de kullanmak üzere aldığım Kumtel marka klimayı geçen yıl montaj yaptırarak kullanmaya başladım. Ciha...zımın garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 2 haftadır klima kesinlikle soğutma yapmıyor. Yetkili servisi aradığımda ilk başta eve geleceklerini söylediler ancak gelen olmadı.
2025 yılının Mayıs ayında Batman’daki BİM şubesinden Kumtel ankastre set aldım. Ürün teslim edildikten sadece bir hafta ...sonra fırının kapı fitili yerinden çıktı ve fırın doğru dürüst hiç çalışmadı. İlk günden beri üründen hiç memnun değilim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca Kumtel müşteri
Yaklaşık 3 ay önce Kumtel hmb 110 model bir buzdolabı satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen kısa süre önce soğ...utmamaya başladı ve buzdolabını kullanamaz hale geldik. Hem gıdalarım bozuldu hem de mağduriyet yaşadım. Arıza için ayın 2’sinden beri Kumtel’e ulaşmaya çalışıyorum. Çağrı merkezi
"İlginize teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre setimi yaklaşık bir yıl önce BİM’den satın aldım. Evi...m yeni kurulduğu için ürünü hemen kurdurmadım, 30.06.2026 tarihinde yetkili
Kumtel marka aspiratörüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bugün Diyarbakır Kayapınar’daki yetkili servisle görüş...tüğümde benden servis için ücret talep edildi. Gerekçe olarak da başka bir adrese taşındığımı ve bu adres değişikliğini bildirmediğimi söylediler. Ürünümün garanti süresi devam etm
"Songül hanıma ilgi alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum"
Kumtel marka hım01 model buz makinem 14 Nisan’da arızalandığı için İstanbul Şişli ’deki yetkili servise teslim ettim. Bu...na rağmen servis kaydı ancak 13 Mayıs tarihinde 10865073 numarasıyla açıldı ve o tarihten bu yana net bir ilerleme sağlanmadı. Hem servisten hem de Kumtel’den defalarca bilgi tale
"Mağduriyetimizin gidebildiği için teşekkür ederiz"
10.01.2025 tarihinde BİM’den peşin olarak Kumtel marka ankastre set aldım v...e o günden beri düzenli olarak kullanıyordum. Geçtiğimiz çarşamba günü, fır
Ekim 2024 tarihinde Kumtel marka ankastre set (ankastre ocak, ankastre fırın ve aspiratör) satın aldım. Aldığım günden b...u yana ürün sürekli arıza çıkarıyor ve garanti süreci boyunca tüketici olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Aynı ürün nedeniyle daha önce de yaşadığım sorunlar yüzünden 2026/00
Kumtel A66-SF2 model fırınımı Kars’taki evime kurdurdum ve yılda sadece yaklaşık iki ay kaldığım için ürünü neredeyse hi...ç kullanmadım. Eski fırınım bozulunca bu fırını kullanmak istedim, ancak ilk günden beri fırının yanlarından hem yoğun buhar hem de hava kaçırma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle hiçbir
Kumtel marka bulaşık makinem bir akşam arıza koduna geçerek çalışmayı tamamen durdurdu. Bunun üzerine 1 Temmuz’da yetkil...i servisi aradım, servis kaydı oluşturulduğunu ve geleceklerini söylediler ancak kimse gelmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda yine geleceklerini belirttiler, fakat o gün de servis g
Yeni aldığım karavanımın içinde Kumtel marka bir buzdolabı bulunuyor ve buz...dolabı tam anlamıyla soğutma yapmıyor. Bunun üzerine 04.07.2026 tarihinde s
Mersin Mezitli’de ikamet ediyorum ve Kumtel’den aldığım yeni ocak için yaklaşık iki haftadır servis bekliyorum. Ocak yen...i olduğu ve garanti kapsamında bulunduğu halde bu süre içinde kullanamadığımız için ailece mağdur durumdayız. Tarafıma cuma günü ulaşılamadığı söyleniyor ancak telefon kayıtlarımı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %68
