Kumtel Klima Dış Ünitesinde Hızlı Paslanma Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Kumtel inverter klima kmsac-181 18000 BTU model klimayı yaklaşık 1 yıl önce A101 Tekirdağ Kumbağ şubesinden satın aldık. Klimanın dış ünite ayaklarında haziran ayından itibaren, yani yaklaşık 3 aydır ciddi bir paslanma oluştu ve her geçen gün daha da artıyor. Yeni sayılabilecek bir klimada bu kadar kısa sürede bu derece paslanma olması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından endişe verici hale geldi.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Kumtel müşteri hizmetleri üzerinden Tekirdağ bayisine kayıt açtırdık. Yaklaşık 1,5 aydır defalarca aramamıza rağmen sürekli oyalanıyoruz ve hiçbir somut işlem yapılmıyor. Servisin ilgisizliği ve süreci bu kadar uzatması, olası bir düşme veya montaj ayağının kırılması durumunda sorumluluğun kimde olacağı konusunda bizi ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Klimanın paslanan ayaklarının ivedilikle kontrol edilmesini, gerekli ise ayak ve montaj aparatlarının garanti kapsamında yenilenmesini veya güvenli hale getirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan kesin olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu sorun kısa süre içinde giderilmediği takdirde, can ve mal güvenliğimizi tehlikeye atan bu durumla ilgili olarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu yargıya taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.