Altyapı Sorunu Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Digiturk Fiber İnternetten Mağduriyet

Digiturk’ten 15 Ekim’de fiber internet ve Süper Lig 35 Mbps sınırsız paketine başvuru yaptım. 24 Ekim’de gelen ekip kurulumu yaptığını, her şeyin hazır olduğunu ancak altyapı sorunu olduğunu söyleyerek üyeliğimi başlattı. Söyledikleri sorun da yalnızca altyapı firmasının binaya gelip porta etiket takması ve interneti aktif etmesiyle çözülecek basit bir işlem olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir ilerleme yok.

Digiturk tarafı her aradığımda altyapı firmasına bildirim yaptıklarını ve aciliyetimi ilettiklerini söylüyor, ancak altyapı firması kendilerine herhangi bir bildirim gelmediğini belirtiyor. İki kurum arasında top gibi dolaştırılıyorum ve sorun çözülemiyor. Üstelik şu anda Digiturk’e telefon dahil hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, talep ve şikayetimi iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte vaat edilen hizmeti alamadığım ve ciddi mağduriyet yaşadığım için internet ve Digiturk üyeliğimin cezasız, koşulsuz olarak iptal edilmesini ve varsa yapılan tahsilatların iadesini talep ediyorum.