Kumtel Gaz Düğmesi Contalarının İşlevsizliği ve Yangın Tehlikesi

Kumtel marka ankastre fırınlı set üstü ocağım kurulduğu günden bu yana, yaklaşık bir buçuk yıldır gaz düğmelerinin altındaki contalarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Gaz düğmelerinin altındaki, conta olarak tarif edilen sert plastik parçalar sabit olmadığı için en ufak bir yemek taşmasında, çay taşmasında veya su dökülmesinde sıvı doğrudan içeri giriyor. Conta görevi görmesi gereken bu parçalar işlevini yerine getirmiyor, bu durum da hem sürekli aynı yerden arıza oluşmasına hem de bence bir nevi para soruna dönüşmesine neden oluyor.

Ayrıca rezistansların düğmelerin hemen altında ve mutlaka su ile temas edebilecek şekilde korunmasız konumlandırılmış olması da çok tehlikeli. Bu bölgede herhangi bir yalıtım veya koruma olmadığı için ileride yangın çıkarma riski olduğunu düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Bu tasarımın bilinçli olarak böyle yapıldığını ve bu sayede sürekli arıza üzerinden gelir elde edilmeye çalışıldığını düşünmeye başladım.

Yetkili servis bugüne kadar üç kez geldi ve her seferinde sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Ancak normal yemek yaparken, taşmalar ve sıçramalar mutfakta olağan bir durumken, cihazın bu kadar kolay içeri su alması ve sürekli aynı noktadan arıza çıkarması bana göre kullanıcı hatası değil, tasarım ve güvenlik sorunudur. Son olarak ocağın bir gözü tamamen çalışmaz hale geldi, değişmesi gereken bir parça olduğunu söyleyip gidildi, ancak arıza hâlâ giderilmemiş ve servis tekrar geleceğini söyledi.

Hem güvenlik açısından hem de sürekli arıza yaşanmasının önüne geçilmesi için bu modeldeki conta ve düğme altı tasarımının gözden geçirilmesini, daha düzgün ve gerçekten izolasyon sağlayan bir malzeme ile korunmasını ve rezistansların su ile temasını engelleyecek güvenli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mevcut arızamın da kullanıcı hatası olarak görülmeden kalıcı şekilde ve garanti kapsamında giderilmesini istiyorum.