Kumtel Fırın Çalışıyor Ama Pişirmiyor, Garanti Dışı Destek

Kumtel marka fırınlı ocağımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve birkaç kez denememe rağmen fırın kısmı ısınmasına rağmen yemeği/pişirdiğim ürünü pişirmiyor. Fırın çalışıyor gibi görünüyor ancak ürünler çiğ kalıyor.

Bugün Kumtel müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, taşındığımız için ürünün garanti dışı kaldığını ve bu yüzden servis yönlendiremeyeceklerini söylediler. Çekmeceli, yerleşik bir ürün olmasına rağmen ayrıca bir “kurulum” yapılmadığı gerekçesiyle de yardımcı olunmadığını anladım.

Kumtel’in, garanti dışı denilerek hiçbir şekilde destek vermemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün fırın kısmı ısınıp pişirme yapmadığı için, tarafıma herhangi bir servis ve parça ücreti yansıtılmadan ücretsiz olarak yetkili servis yönlendirilmesini, cihazın yerinde kontrol edilip arızanın tespit edilmesini ve sorunumun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.