Ocak Camı Patladı; Yedek Parça Bekleme Süreci Uzun

Hepsiburada üzerindeki Kumtel mağazasından davlumbaz, ocak ve fırından oluşan üçlü set aldık. Yaklaşık 10 gün önce ocakta tüpte yemek pişirirken ocağın camı aniden patladı. Hem güvenlik açısından büyük bir risk yaşadık hem de ocak kullanılamaz hale geldi.

Ürün garantili olduğu için hemen Kumtel yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Bize ocağın yedek parçasını beklediklerini, bu nedenle 10 gündür işlem yapılamadığını ilettiler. Ayrıca sürecin bir aya kadar uzayabileceğini söylediler. Bu süre zarfında ocaksız kalmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Patlayan camın üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, bu kadar uzun süre yedek parça bekletilmememiz gerektiğini düşünüyorum. Ocağın yedek parçasının acil olarak temin edilip ürünün onarımının ya da değişiminin yapılmasını, mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram 468 664 786 0’dır.