Kumtel Ankastre Fırın Sürekli Kapanıyor, Garanti Bitti Sonra Çözüm Yok

Kumtel marka da6 830 b66 S2KO 40 tahdf model ankastre fırınım yaklaşık dört aydır çalıştırdıktan sonra en fazla beş dakika içinde kendini durdurarak kapanıyor. Yetkili servisten öğrendiğim kadarıyla cihazda sensör olmadığı için bu arızanın ortaya çıktığı belirtildi. Aynı sorun nedeniyle daha önce de Şikayetvar aracılığıyla firmaya başvurmuştum.

Başvurum üzerine yetkili servis geldi, fırını birkaç hafta serviste tuttular ve geri getirdiklerinde sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak fırını kullanmaya devam ettiğimde aynı problemin hiçbir düzelme olmadan devam ettiğini gördüm. Servise ve firmaya tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Fırının garantisi biteli sadece birkaç ay oldu ve garanti süresi bittikten hemen sonra bu kronik sorunla karşılaşmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Kumtel’in bu arızaya kalıcı ve müşteri odaklı bir çözüm üretmediğini düşünüyorum.

Kumtel’den, fırınımdaki bu arızanın tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini ya da hatalı üretim olduğunu düşündüğüm ankastre fırınımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.