Kumtel Ankastre Ocak Çakmak Sorunu Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözülmeli

BİM Adana Seyhan şubesinden aldığım Kumtel ankastre setin ocak kısmındaki çakmak çıt çıtı ürünü aldığımız ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Ocağı kullanırken çakmak kısmı devreye girmediği için hem zorlanıyorum hem de üründen beklediğim verimi alamıyorum.

Kumtel servisi gelip ürünü incelediğinde, çakmak bölümüne sıvı girdiğini, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını ve parçanın ancak ücretli olarak değişebileceğini söyledi. Ancak ürünümün garantisinin bitmesine yaklaşık 1 yıl daha var ve garanti kapsamındaki bir üründe ilk günden beri yaşadığım bir arıza için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kumtel’in, ankastre ocaktaki çakmak çıt çıt arızalı parçasını garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep etmeden değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.