Kumtel Setindeki Sürekli Arızalar Ve Mutfak Dolaplarındaki Hasar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden Kumtel satıcısından ocak, fırın ve davlumbaz seti satın aldım. Ürün geldiğinden beri özellikle aspiratör kısmında sürekli arıza yaşıyorum, devamlı tıkanıyor ve çalışmıyor. Defalarca kez garanti kapsamında servise göndermeme rağmen sadece geçici onarımlar yapıldı ve aynı sorun tekrar etti.

Ocakta ciddi deformasyon oluştu. Fırında ise bir yerinden buhar kaçırma problemi var ve her çalıştırdığımda yoğun buhar çıkarak mutfak dolaplarıma zarar veriyor. Dolaplarım bu nedenle şişti ve mutfağımda kalıcı hasar oluştu. Gönderdiğim görselde de mutfak dolaplarımdaki bu hasar açıkça görülüyor.

Hepsiburada ve Kumtel tarafıyla iletişime geçtiğimde aramalarıma rağmen tarafıma gerekli ilgi gösterilmedi, sorunumla etkin şekilde ilgilenilmedi. Sürekli tekrar eden arızalar, ürün kalitesindeki sorunlar ve mutfak dolaplarımdaki zarardan dolayı bu ürün setini artık kullanmak istemiyorum.

Ürünün ücret iadesini veya setin tamamının yeni ve kaliteli bir ürünle yenilenmesini talep ediyorum. Kumtel’in piyasaya iki farklı kalitede ürün sunduğunu ve maalesef daha düşük kaliteli olanın bana denk geldiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve mutfak dolaplarımda oluşan zararın da dikkate alınmasını istiyorum.