Garanti Kapsamındaki Davlumbaz Kokuları İçeri Veriyor, 500 TL Servis Ücreti İadesi Talep Ediliyor

Antalya Finike’deki evimde BİM’den geçen sene set olarak yaklaşık 10.000 TL’ye aldığım Kumtel davlumbaz ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Alt kattaki komşum yemek pişirdiği anda, yemek kokuları benim mutfağıma ve evime giriyor. Yeni bir apartman olmasına ve davlumbazın da yeni olmasına rağmen, davlumbaz kokuyu dışarı atmak yerine adeta içeri veriyor gibi bir durum söz konusu.

Bu sorun nedeniyle Kumtel teknik servise başvurdum ve Antalya Kaş bölgesinden gelen fk Teknik isimli yetkili servisten hizmet aldım. Davlumbaza klape taktılar ve bu işlem için, ürünümün garanti süresi devam etmesine rağmen benden 500 TL servis ücreti aldılar. Ancak fk Teknik tarafından takılan klapenin hiçbir faydası olmadı, kokular aynı şekilde gelmeye devam ediyor.

Sorunun devam ettiğini hem Kumtel teknik servise hem de fk Teknik servisine iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de yazılı bir cevap aldım. Hem sorunun çözülmemesi hem de garanti kapsamındaki ürün için ücret alınmasına rağmen hala mağdur olmam benim açımdan kabul edilebilir değil.

Davlumbaz bağlantısının ve montajının Kumtel ve fk Teknik tarafından yeniden detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini ve garanti süresi devam eden ürün için alınan 500 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.