to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Ocak Ve Garanti Reddi Nedeniyle Servis Ücretinin İadesi
Kumtel’den aldığım ankastre ocağı yaklaşık 1,5 aydır kullanıyordum. 21 Eylül tarihinde ocak aniden ve çok şiddetli bir şekilde patladı. Patlama sırasında mutfakta çocuğum da vardı, yara almadan kurtulması tam anlamıyla mucize oldu. Patlama nedeniyle mutfağımda ciddi hasar oluştu, her yer cam kırıklarıyla doldu.
Olay sonrası Kumtel yetkili servisini aradım ve eve gelen görevli ürünün garanti kapsamına girmediğini söyleyip hiçbir sorumluluk kabul etmedi. Üstelik hiçbir şekilde yardımcı olmamalarına rağmen benden 750 TL servis ücreti alarak ayrıldılar. Hem bu yaşadığım tehlike hem de mutfağımın bu hale gelmesi ortadayken, bir de üstüne ücret ödemek zorunda kalmamı kabul edemiyorum.
Bu sebeple patlayan ocak için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve benden alınan 750 TL servis ücretinin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Eda Hanım, İletmiş olduğunuz Patlayan Ocak Ve Garanti Reddi Nedeniyle Servis Ücretinin İadesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
