Kumtel Ankastre Fırının İç Metal Aksamında Şiddetli Paslanma Ve Güvenlik Endişesi

Yaklaşık 7 yıldır İstanbul Avcılar’daki evimizde kullanmakta olduğumuz Kumtel marka ankastre fırının iç kısmındaki metal bölümlerde ciddi paslanma ve korozyon oluşmuştur. Paslanma özellikle yüksek sıcaklığa maruz kalan iç metal aksamlarda belirgin hale gelmiş durumdadır. Bu durumu net şekilde gösteren fotoğrafları şikayetime ekledim.

Fırın doğrudan gıda pişirmek için kullanılan bir cihaz olduğundan, iç kısımlarında bu seviyede paslanma meydana gelmesi bizim için yalnızca görsel bir sorun değildir. Ürünün güvenli kullanımı ve kullanılan malzemenin dayanıklılığı konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır. Normal kullanım koşullarında çalışan bir fırının iç metal aksamında bu ölçüde paslanma oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün yaklaşık 7 yıllık olması nedeniyle garanti süresinin dolmuş olabileceğinin farkındayım. Ancak talebim yalnızca garanti kapsamında işlem yapılması değildir. Bu seviyedeki paslanmanın kullanılan malzeme, kaplama veya üretim kalitesi açısından normal olup olmadığının Kumtel tarafından teknik olarak incelenmesini istiyorum. Özellikle gıdaların pişirildiği bölümde meydana gelen bu durumun kullanıcı hatası olup olmadığının da açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Bu nedenle Kumtel’den, ürünün yetkili servis tarafından incelenmesini, paslanmanın nedeninin tespit edilmesini, malzeme veya kaplama kaynaklı bir sorun olup olmadığının değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Konunun yalnızca garanti süresinin dolmuş olması gerekçesiyle kapatılmadan, ürünün malzeme ve üretim kalitesinin de dikkate alınarak müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla ele alınmasını talep ediyorum.