Massimo Dutti Güneş Gözlüğü Fiyatı Artarken Müşteri Güveni Sarsıldı

Uzun süredir Massimo Dutti’den beğendiğim bir güneş gözlüğünü takip ediyordum. Fiyatı düşer diye aylarca beklerken, ürünün fiyatının 4.600 TL iken 5.000 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Kasım ayında pek çok markanın indirim dönemine girdiği bir zamanda, ben de bu üründe indirim beklerken tam tersine fiyat artışıyla karşılaşmamı son derece haksız buluyorum. Daha önce de aynı markada başka bir üründe benzer bir durum yaşamış olmam bu kez yaşananı daha da rahatsız edici hale getirdi.

Bir ürünün fiyatının bu şekilde, uzun süre sepette ya da favorilerde takip eden müşteriler açısından ani ve yukarı yönlü değiştirilmesini tüketiciye karşı adil ve etik bulmuyorum. İndirim beklentisinin olduğu bir dönemde tam tersi yönde fiyat artışına gidilmesi güvenimi ciddi anlamda zedeledi ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu nedenle Massimo Dutti’den, öncelikle bu süreçle ilgili kamuya açık ve net bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım hayal kırıklığı ve haksızlık nedeniyle, uzun süredir takip ettiğim bu güneş gözlüğünün tarafıma hediye edilmesini istiyorum. İleride benzer sorunların yaşanmaması için de fiyatlandırma ve kampanya süreçlerinde çok daha şeffaf, tutarlı ve tüketiciyi koruyan bir yaklaşım bekliyorum.