Kumtel Garanti

Kumtel marka koltuk yıkama makinesini aldıktan yaklaşık iki ay sonra motoru arızalandı ve çalışmaz hale geldi. 05.05.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar İstoç Sarıoğlu Kumtel yetkili servisine ürünü teslim ettim. Servis fişi verildi fakat herhangi bir takip numarası iletilmedi. İlk başta tamir olacağı ...

Kumtel DA6-830-A0P model ankastre setimi yaklaşık bir yıl önce BİM’den satın aldım. Birkaç gündür ürünü fişe taktığım anda sürekli olarak şalteri attırıyor ve kullanamıyorum. Ürünüm garantili olduğu için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak uzun uğraşlarıma rağmen servis yönlendirilmedi ve h...

Kumtel Dizayn beyaz cam ankastre setimin kurulumu için ekip çağırdım. Ancak ekip, kurulum sırasında bana akım korumalı bir ürün daha satmak istedi. Bu ürünü almak istemediğimi belirttiğimde, kurulumu yapmayacaklarını söylediler. Ayrıca iki daire için ekstra almak istemediğim ürünler için toplamda 23...

18 Ekim Pazartesi günü İstanbul Zeytinburnu’ndaki evimizde Kumtel ankastre mutfak takımı (fırın, ocak, davlumbaz) montajı için servis geldi. Ben evde olmadığım sırada, ürün eşimin (N***** D****** U***) üzerine olduğu halde, eşimden montaj için 1200 TL ücret talep edilip ödeme alınmış. Ancak herhangi...

Kumtel ko-40 model ocağımızı BİM’den satın almıştık. Bugün, ocağı kullanırken bir anda her yerinden alev aldı ve mutfakta ciddi bir yangın tehlikesi atlattık. Neyse ki herhangi bir yaralanma ya da hasar olmadı, ancak olayın şoku ve yaşadığımız korku çok büyüktü. Ocağı ilk aldığımızdan beri etrafınd...

7 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel ko40 set üstü ocağın montajı için aynı gün servis randevusu oluşturdum. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte iki kez Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “size dönüş yapılacak...

22.10.2025 tarihinde garanti kapsamında Kumtel ttm 09 tost makinemde yaşadığım arıza nedeniyle Şanlıurfa Haliliye’de bulunan yetkili servisinize ürünü teslim ettim. Bugün itibarıyla yaklaşık 21 iş günü geçmesine rağmen ürünümün onarımı tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu sür...

Kumtel Beyaz Kristal Ankastre Setimi 15 Ağustos civarında Samsun Salıpazarı BİM mağazasından aldım ve yetkili servise kurulum yaptırdım. Kurulum sırasında davlumbazın ışığının arızalı olduğu tespit edildi. Servis, parçanın değiştirileceğini söyledi ancak 3 aydır ne arayan var ne soran. Defalarca ara...

Kumtel Turbo ankastre setimi online olarak satın aldım ve kurulumu yapıldıktan yaklaşık 1 ay sonra çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Ocak gözünde çizikler mevcut, ayrıca ocak göz demirleri yanlış gönderilmiş. Davlumbaz ise çalışırken araba çalışıyormuş gibi çok yüksek bir ses çıkarıyor. Ankastre f...

Kumtel resmi internet sitesinden aldığım Kumtel ankastre fırının program ayarlama tuşu yaklaşık 2 aydır boşa dönüyor ve fırını kullanamıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu süreçte 4 kez arıza kaydı açtım. İlk kayıtta parça olmadığı bilgisi verildi, sonraki başvurularımda ise hiçbir ...

Kumtel fanlı ısıtıcı 2000 w Lx-6331 modelinden iki adet satın aldım. Ürünleri Trendyol üzerinden, Kumtel adlı satıcıdan aldım (Sipariş No: 10570721955). Isıtıcıları normal şekilde, herhangi bir darbe ya da su teması olmadan kullandım. Ancak satın aldıktan sadece 40 gün sonra, iki ısıtıcı da bir gün ...

17 Kasım 2025 tarihinde Esenyurt Süleymaniye’deki BİM mağazasından aldığım Kumtel ankastre setin kurulumunu yaptırmak için Kumtel yetkili servisini aradım. Servis ekibi geldiğinde, ocak hortumunun dolabın içinden geçmediğini ve bu nedenle kurulumu yapamayacaklarını söyledi. Ancak, evimi yaptırırken ...

08.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel orbit kule 2300 model ısıtıcı satın aldım. Ürün 18.11.2025 günü devrildi ve içindeki camlar kırıldı. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda beni servise yönlendirdiler. Servis ise ürünü bizim götürmemiz gerektiğini, tek camın 650 TL + KDV, iki camın ...

Nisan 2025’te İzmir Kemalpaşa Işıklar BİM Mağazası’ndan 999 TL’ye Kumtel 2 in 1 model doğrayıcı satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda, kapağının uygun olmadığını ve yamuk olduğunu fark ettim. Aynı gün ürünü aldığım BİM mağazasına götürdüm, ancak mağaza çalışanları garanti ile iletişime g...

Kumtel’in İstanbul Eyüpsultan’daki yetkili servisiyle yaklaşık 2 haftadır sorun yaşıyorum. Servis, gelmeleri gereken tarihlerde sürekli “geleceğiz” diyerek beni bekletiyor fakat hiçbir şekilde gelmiyorlar. Defalarca aramama rağmen her seferinde aynı şekilde oyalandım ve sorunum çözülmedi. Ürünüm ga...

13 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel da6-835 model davlumbaz 18 Eylül’de İstanbul Çekmeköy’de kuruldu. Ancak ürün kurulum sırasında hasarlı ve eksik parçalarla teslim edildi: Davlumbazın camları yamuk, mıknatıs yok ve bazı parçalar eksikti. Ayrıca ocak tuşlarında da sıkıntı var. Ku...

Yaklaşık 12 ay önce BİM mağazasından satın aldığım Kumtel marka ocakta, ilk günden itibaren ateşleme ve düğme arızası yaşamaktayım. Sorun sürekli olarak devam etti ve bu nedenle yetkili servise başvurdum. Ancak servis, ocakta yemek döküldüğü gerekçesiyle kullanıcı hatası olduğunu belirterek benden ü...