to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yanmış Fırın İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekliyor
Kumtel markalı Turbocamansektre model fırınım garanti süresi devam etmesine rağmen yandığı halde tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Fırın ilk olarak 20.09.2026 tarihinde yandı ve o günden beri defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım iki ayrı görüşmede bana 28.09.2026 tarihinde servis için evime geleceklerini söylediler. 03125000882 numaralı hattan aranarak randevu bilgisi verildi, ancak belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün aynı numarayla tekrar görüştüğümde de “size haber vereceğiz” denilmesine rağmen yine kimse dönüş yapmadı.
Yanmış bir fırının hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturmasına rağmen garanti kapsamında olmama karşın günlerdir mağdur bırakılıyorum. Artık evime servis de gelsin istemiyorum, ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Garanti sürem devam ederken yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı önemle belirtmek istiyorum.
