Kumtel Airfryer Paslanma Sorunu Ve Garanti Süresi İçinde Servis Cevapsızlığı

Kumtel markasına ait Airfryer haf XXL inox modelini 18/10 paslanmaz çelik iddiasına güvenerek aldım ancak ürünün üzerinde ciddi paslanmalar oluştu. Paslanmaması gereken bir üründe bu şekilde paslanma meydana gelmesi hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün vaat edilen kaliteyi kesinlikle karşılamadığını gösteriyor. Bu durumu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekledim.

Ürünü bu nedenle, henüz garanti süresi devam ederken yetkili servise teslim ettim. Buna rağmen tam tamına 1 senedir ne Kumtel firması ne de yetkili servis tarafıma herhangi bir dönüş yapmadı. Ne ürünüm onarıldı, ne değişim yapıldı, ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı. Ürünüm bu süreçte serviste bekletilirken, bu bir yıllık zaman içinde ürünün garanti süresi de doldu.

Ürünü servise verdiğimde garanti kapsamında olduğu için, firmanın bu sorumluluğu almak zorunda olduğunu düşünüyorum. Ürünün paslanma sorununun garanti kapsamında giderilmesini, mümkünse yeni ürünle değişim yapılmasını ya da gerekli görülüyorsa ücret iadesi sağlanmasını ve tarafıma artık net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bir yıldır çözülmeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.