to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel marka ankastre fırınımı Temmuz 2024’te satın aldım ve henüz 2 yılını bile doldurmamış, garantisi devam eden bir ü...rün olmasına rağmen 1 Mayıs Cuma günü çok ciddi ve tehlikeli bir arıza yaşadım. Ankara Altındağ’daki evimde yemek pişirirken fırının üst rezistansı aniden alev aldı ve yerinden kop
Kumtel ankastre setim için 07.05.2026 tarihinde kurulum talebinde bulundum. Saat 17:35 civarında Kumtel yetkili servisi ...tarafından aranarak 08.05.2026 tarihinde gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi, ancak herhangi bir saat aralığı belirtilmedi. 08.05.2026 tarihi hafta içine denk geldiği ve
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için 08.05.2026 tarihinde Avcılar’da bulunan E*** yetkili servisini arayıp kurul...um randevusu aldım. Eski ocağın sökülmesi gerektiğini belirttiğimde, bu işlemi kendilerinin yapması halinde 200 TL ek ücret tahsil edeceklerini bildirdiler. Doğalgaz ile çalışan b
19 Ocak–30 Ocak 2026 tarihleri arasında Kumtel marka ankastre set satın aldım ve kurulumun yapıldığı ilk günden bu yana ...ankastre fırında yoğun buhar sorunu yaşamaktayım. Fırın çalışırken özellikle montajın yapıldığı bölümde ve tezgâhın alt kısmında ciddi şekilde su damlacıkları oluşuyor, buhar doğru
"Mersi😊"
Kumtel marka ocak setimin kurulumundan bir süre sonra mutfaktaki davlumbaz bugün aniden komple yerinden düşmüştür. Düşme... esnasında mutfak tezgah taşı, çaydanlık, tencere gibi birçok mutfak eşyam zarar görmüş ve ciddi maddi hasar oluşmuştur. Ürünün montajı Kumtel’in yetkili servisi tarafından yapılm
Kumtel'in internet sitesinden 2025 Aralık ayında satın aldığım ankastre fırının ön kapağı ilk günden beri eşit şekilde k...apanmıyor, sıcak hava dışarı kaçıyor ve bu nedenle düğmeler aşırı derecede ısınıyor. Yetkili kişiler bunun contadan kaynaklı olduğunu, ürünü böyle kullanmam gerektiğini ve zamanla
"Müşteri hizmetleri hemen yardımcı oldular tost makinesi kulpu kırıldı servise yönlendirip yardımcı olacaklarını söylediler"
Yaklaşık dört aydır kullandığım Luxell marka masaj koltuğunda yaşadığım ayıplı ürün sorunu (boyun masaj kollarından gele...n sesler) sebebiyle, servis raporunda da “değişim gerekmektedir” ibaresi yer almasına rağmen, ürün üretici firmanın stoklarında bulunduğu halde bana sadece “iade edip paranızı vere
"Nihayet zorda olsa sonuca ulaşabildik uzun uğraşlar sonucu! Cihazımızın yenisini göndere bildiler..."
6 Mart 2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka yer paspaslama makinesi satın aldım. Makine toplamda en fazla 3–5 ke...z kullanıldı ve yaklaşık bir aylık olmasına rağmen tamamen çalışmaz hale geldi. Ürün şu an hiç çalışmıyor. Sorunla ilgili olarak Kumtel servise WhatsApp yazışması üzerinden ulaştı
1 Mart 2026 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden bir ocak satın al...dım. Sitede ücretsiz kurulum ibaresi yer aldığı için, ürünün montajının fir
"Kumtel ekibine, cihazımın hızlı bir şekilde tamir edilip sorunsuz çalışmaya başlamasından dolayı teşekkür ederim. Hizmetinizden memnun kaldım."
BİM üzerinden Kumtel markalı hsju-01 model, seri numarası 40000156 olan yavaş sıkım meyve sıkacağını yaklaşık şubat ayın...da 2.060 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün iç eleği çok kısa sürede kırıldı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Durumu fotoğraflı olarak defalarca Kumtel merkezine iletmeme ra
"Kumtel'e dönüşü için teşekkür ederim. İstediğim iade süreci tamamlandı."
Eylül ayında BİM’den satın aldığım Kumtel XXL 70 litre midi fırınım henüz garanti kapsamındayken ciddi sorunlar yaşamaya... başladım. Ürünü aldığım günden beri zaman ayarının tık tık şeklinde çalışan dakika sesi hiç olmadı, dakika fonksiyonu doğru düzgün çalışmıyor. Buna rağmen kullanmaya devam ederken
06.03.2026 tarihinde Çandarlı BİM şubesinden Kumtel Stand Mixer hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü ambalajından ç...ıkarıp kullanmak istediğimde, üzerindeki yuvarlak on/off ve hız ayar düğmesini çevirmeme rağmen cihaz hiçbir şekilde çalışmadı ve hiçbir tepki vermedi. Sıfır aldığım bir ürünün da
17 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Boraks” isimli satıcıdan Kumtel fanlı ısıtıcı 2000w lx 6331 modelini satın al...dım. Ürün bir kez arıza yaptığı için Tekirdağ Çerkezköy’deki Kumtel yetkili servisine verildi, tamir edilip tarafıma teslim edildi. Tamirden sonra ürünü kullanmaya devam ederken
03.04.2026 tarihinde Kumtel marka da6-830 ankastre set aldım. Kurulum için Kocaeli Darıca’daki yetkili servisi aradığımd...a cumartesi günleri çalışmadıklarını, yalnızca hafta içi gelebildiklerini söyleediler. Hafta içi evde olmadığımı, bu nedenle cumartesi kurulum yapılmadığına dair bir belge istedim
Yaklaşık 1 yıl önce aldığımız Kumtel marka ankastre setin ocağında, bir göz yaklaşık 5–6 aydır çalışmamaktadır. Ürün E**...** C***** adına faturalıdır ve fatura ile garanti belgesi halen tarafımızdadır. Ankara P****** M***** A*** Mahallesi T*** **-* Blok No:* adresinde ikamet ediyoruz ve bu süre boy
"Müşteri hizmetlerinin ilgisi için teşekkür ederim"
Yaklaşık 1 ay önce Kumtel marka bir fırının üst ızgarasının çalışmadığını f...ark ettik ve o günden beri defalarca kez servis talebinde bulunmamıza rağme
Kumtel markasından online olarak bir ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. 23 Nisan tarihinde kurulum için ...güncel adres bilgilerimle kayıt oluşturdum ve hafta içi çalıştığım için özellikle hafta sonu kurulum rica ettim. Buna rağmen firma hafta içi sürekli “geldik” diye aradı ve üstelik
"Teşekkürler"
Kumtel marka üçlü ankastre set aldım, ocak, fırın ve davlumbazın kurulumu a...ynı anda yapıldı. Ancak yaklaşık 1 aydır fırını çalıştırdığımda sigorta atı
Kumtel marka davlumbazım bozulduğu için, garantisinin bitmesine yaklaşık 2 ay kala yetkili servisi arayıp kayıt açtırdım.... Sakarya Adapazarı’nda bulunan adresime servis ancak 2 hafta sonra geldi ve anakartın yandığını, ayrıca ocağın çakmağının çalışmadığını, her ikisinin de değişmesi gerektiğini söyl
BİM’in Cengiz Topel şubesinden 6 Mayıs 2025 tarihinde aldığım Kumtel KTF-201 model LED ışıklı tavan vantilatörü kısa sür...e içinde arıza yaptı ve vantilatör kısmı tamamen çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde Balıkesir merkezde servislerinin olmadığını, ü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %68
