Kumtel çalışan

15 gün önce Kumtel’den 3’lü ankastre set satın aldım. Kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum ancak süreç tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. İstanbul Şişli ’deki adresime kurulum yapılmasını rica ettim, fakat bana sadece hafta içi öğlene kadar hizmet verebileceklerini söylediler. Haft...

Kumtel marka ankastre ocağımı Trendyol üzerinden satın aldım ve ilk günden beri tüm gözlerde ateşleme sorunu yaşıyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra bu sorun hiç düzelmedi. Yaşadığım problem nedeniyle Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Servis, ocağın ilk başta yük...

Kumtel ankastre ürünlerinde sürekli bir problem yaşıyorum. Birkaç gün önce ateşleme sistemi sürekli çalışıyordu. Servisi aradığımda garanti dışı olduğu söylendi ve kendim ücret ödeyerek tamir ettirmek zorunda kaldım. Şimdi ise açma kapama düğmesi sürekli yanıyor.

Kumtel KO410 ankastre ocağımı Trendyol üzerinden, Kumtel satıcısından satın aldım (Sipariş No: kme2025000083732). Kurulum için İstanbul Sancaktepe’deki adresime gelen servis geç geldi ve ayrıca ocağımın hortumunun 4-5 yıllık olmasına rağmen 10 yılı geçtiğini iddia ederek, kendi ellerindeki hortumu s...

Kumtel kuf 106 model vantilatörü satın aldıktan sadece 15 gün sonra ürün arızalandı ve çalışmamaya başladı. Garantili olduğu için 18.07.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki yetkili servise teslim ettim ve servis kayıt numaram 9296995’tir. O günden bu yana yaklaşık 3 aydır “merkezden parça bekle...

23.02.2025 tarihinde BİM’den satın aldığım Kumtel hf6331 model ısıtıcı fan, ilk 1-2 kullanımın ardından sürekli olarak sadece soğuk hava üflemeye başladı. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve ürünü her açtığımda ısıtma fonksiyonu çalışmıyor. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut, an...

Bugün Trendyol üzerinden sıfır, kapalı kutu olarak aldığım Kumtel hc-2952 konvektör fanlı 2500 Watt ısıtıcıyı teslim aldım ve akşam kullanmak için kurulumunu yaptım. Ürünü çalıştırdığımda alttaki ısıtıcının çalışmadığını fark ettim. Kargoyla uğraşmamak için içini açmak zorunda kaldım ve elektrik bağ...

Kumtel ankastre fırınımın düğme haznesi kendi kendine kırıldı ve çatladı. Temmuz sonundan beri Kumtel ile iletişime geçiyorum; İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum. Fırını kullanamıyorum ve mağdur oldum. Linkedin, Instagram ve WhatsApp dahil olmak üzere her kanaldan defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca...

15 Ekim 2025 tarihinde Kırıkkale Merkez’de Kumtel marka davlumbazımızın kurulumu için gelen servis personelinin sert ve kaba tavırları, ayrıca işini yavaş yapması nedeniyle mağduriyet yaşadık. Kurulum sonrası davlumbaz çok sesli çalışmaya başladı. Personelin yaklaşımı nedeniyle kendisine durumu raha...

3 Ekim’de Kumtel KO-40TAHDF (Y. Cam (Can L) ankastre siyah Kumtel NG model elektronik ocağımı teknik servis gelip teslim aldı. Ocağımın çalışmaması nedeniyle servisi aradım ve ürünü yaklaşık 12 gün önce (3 Ekim’de) gelip götürdüler. O günden bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım, mağdur durumdayı...

10 Ekim 2025 tarihinde Kumtel Kristal Siyah Cam Ankastre Set ocak ve fırınım çalışmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Tüm gün evde olmama rağmen servis gelmedi ve daha sonra tekrar aradığımda, evde olmadığım için gelinmediği söylendi. Ancak bu kesinlikle doğru değil,...

13.10.2025 tarihinde Giresun Merkez’de Kumtel yetkili servis çalışanı, evime gelip ocak ve fırın kurulumunu yaptı. Ancak ürünlerin ambalajlarını ve köpüklerini mutfağa ve koridora gelişi güzel bırakıp, çöplerini toplamadan evi kirli şekilde terk etti. Çalışan bir anne olarak akşamdan akşama taşınaca...

13 Ağustos’ta Kumtel KO40TAHDF siyah cam ocakta yaşadığım ateşleme sorunu nedeniyle yetkili servise başvurdum. Ocağım bazen çalışıyor, bazen hiç çalışmıyordu. İki kez tamire gitmesine rağmen sorun çözülmedi ve son gönderdiğimden beri ürün halen serviste bekliyor. Servisten herhangi bir açıklama veya...

3 Ekim’de Kumtel’in internet sitesi üzerinden kk000489 stok kodlu aspiratör, fırın ve ocak satın aldım. Ürünler aynı gün teslim edildi ancak evde olmadığım için kurulum için 8 Ekim’de yetkili servis olan Cook Soğutma’yı aradım. Bana perşembe günü ayarlamaya çalışacaklarını söylediler. Cuma günü defa...

2024 yılında internet üzerinden Kumtel 866 sf2 model ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli arıza yaşıyorum. Ocağın camı patladı, emayesini tekrar Kumtel’den almak zorunda kaldım. Davlumbaz ise sadece birinci kademede çalışıyor ve LED ışığı hiç yanmıyor. Ankastre fırında ise ...

Kumtel C6-40 BF ankastre setimizin kurulumu için 07.10.2026 tarihinde Konya/Karatay’daki yetkili servise başvurdum. Ancak servis, kuruluma geleceğini belirtmesine rağmen 4 gündür hiçbir şekilde gelmedi ve bu nedenle mağdur olduk. Hafta sonuna girileceği için kurulumun yapılmaması halinde bekleme sür...

15 gündür Kumtel online mağazasından aldığım fırınım çalışmıyor. Sorunun çözülmesi için servisi aradım, teknik ekibin geleceği söylendi ancak bir hafta boyunca kimse gelmedi. Sonrasında ise kaydınız iptal edildi şeklinde bir mesaj aldım. Fırınımın garanti süresinin bitmesine sadece 10 gün kaldı ve b...

Kumtel davlumbazın takılan camı ve metal kısmı yamuk ve kırık çıktı. Çekim gücü hiç yok ve müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sıfır ürün bugün takıldı ama çekim yapmıyor. Motoru yeni olmasına rağmen çalışmıyor. Kendi ürünleri hem kusurlu hem de çalışmıyor, ayrıca yardımcı da olmuyorl...

Kumtel ürünlerini almak isteyen bir kere daha düşünsün. Kurulum için servis gelmiyor. Adamları 10 sefer arayarak getirtmeye çalışıyorum. Hala gelen yok. Kumtel ankastre ocak aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradım. Ne arayan var ne soran. Çorum Merkezde oturuyorum. Adamların keyfi isterse ge...

25 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel HDW-01 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 26 Aralık 2024’te evimde kurulup teslim edildi. Ancak yaklaşık bir ay önce cihazın su almadığını ve hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum. Gelen servis personeli, cihaz...