Güncel Olmayan Servis Bilgileri Ve Cevapsız Talepler Montajı Engelliyor

Kumtel Digital Plus 15 Programlı Ankastre Set (beyaz cam) ürününü satın aldım. Ürünün montajı için yetkili servise ulaşmaya çalışırken ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. İnternette ve Kumtel’in resmi yetkili servis listesinde hâlâ aktif görünen servisi aradığımda, “Biz Kumtel servisini bıraktık” cevabını aldım. Güncel olmayan bu bilgiler nedeniyle doğrudan yetkili bir servise ulaşamıyorum.

Bu durumu çözmek için Kumtel Genel Müdürlük çağrı merkezini defalarca aradım ancak telefonları açan kimse olmadı. Sonrasında internet sitesi üzerinden servis talep formu doldurdum. Sistemi yalnızca bir kez kullanıp talep oluşturmama rağmen, sistemde üç ayrı talep açıldığını gördüm. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de bilgi veren.

Sıfır olarak aldığım ankastre setimin montajı için muhatap bulamıyor olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Kumtel’in resmi kanallarındaki yetkili servis bilgilerinin acilen güncellenmesini, güncel ve aktif bir yetkili servisin tarafıma yönlendirilmesini ve ankastre setimin montajının en kısa sürede eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.