Kumtel Ankastre Fırın Camı Patladı, Can Güvenliğini Tehdit Ediyor, Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

Kumtel marka 50 litre'lik enerji sınıfı siyah inox gövde ankastre fırını Hepsiburada üzerinden 5.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra, içinde yemek pişerken fırının iç camı hiçbir darbeye maruz kalmadan aniden patlayarak tuz gibi buz oldu. O sırada fırın çalışır durumdaydı ve büyük bir tehlike atlattım.

Ürünü alırken cam için 6 ay garanti olduğunun söylenmesine rağmen, servis talebinde bulunduğumda bana hiçbir şekilde gelmeden ve fotoğraf dahi istemeden 1.300 TL cam değişim ücreti isteneceği söylendi. Bu durumun kullanıcı hatası olup olmadığı yerinde kontrol edilmeden, uzaktan bu şekilde ücret talep edilmesi ve servisin gelmeye yanaşmaması beni mağdur etmektedir.

Kendiliğinden patlayan camın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 1.300 TL ücretin alınmamasını ve fırının camının ücretsiz olarak, güvenli bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorun yaşamamak ve can güvenliğim açısından gerekli kontrollerin de yapılmasını istiyorum. Yaklaşık 1 aydır fırını hiç kullanamıyorum ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.