to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Yetkili Servisin Cevapsızlığı Ve Ürün İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 23 Temmuz 2026 tarihinde Kumtel KO-420F set üstü ocak siparişi verdim, ürünüm 27 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram 484 830 605 1’dir. Aynı gün Kumtel iletişim numarasını arayarak kurulum için kayıt açtırdım ve 11276924 numaralı kurulum kaydı oluşturuldu.
Aradan günler geçmesine rağmen yetkili servis ne aradı ne de gelerek kurulumu gerçekleştirdi. Pazartesi günü tekrar arayıp durumu bildirdim, sadece şikayet kaydı alındığı söylendi fakat hâlâ ne geri dönüş yapan oldu ne de servis yönlendirildi. Böyle yetersiz ve ilgisiz bir servis ağıyla ilk defa karşılaşıyorum, Şırnak Merkez’de ikamet ediyorum ve burada da çözüm üretilmemesi beni ayrıca mağdur ediyor.
Evde sabit ocak olmadığı için günlerdir piknik tüpüyle yemek yapmaya çalışıyoruz ve bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından bizi ciddi şekilde zorluyor. Satılan ürünün kurulumunun en kısa sürede Şırnak Merkez için yetkili servis tarafından yapılmasını talep ediyorum, aksi halde ürünü iade edeceğim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kumtel markasından ciddi anlamda pişman olduğumu belirtmek istiyorum.
Sayın Eren Bey, İletmiş olduğunuz Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Yetkili Servisin Cevapsızlığı Ve Ürün İadesi Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi arayarak gün içerisinde kurulumun yapılacağını bildirdi teşekkürler. Fakat bu zamana kadar geçen sürede ilgili hizmeti verecek servisin gerekli ikaz, uyarı ve cezai işlemle işlerini iyi yapmalarının sağlanması gereklidir.
