Kumtel Yetkili Servisinin Haksız Ücret Talebi Ve Kalitesiz Kurulum

Trendyol üzerinden Kumtel marka ocak ve aspiratör satın aldım. Kurulum için 04.08.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa İlkim şubesi yetkili servisi geldi. Aspiratör sürgülü olduğu için 250 TL ücret talep edildi, kabul ettim. Servis aspiratörü sadece iki vida ile monte etti, baca kısmına geldiğinde ise aspiratörle mobilya arasında boşluk olmadığı için bacanın takılamayacağını, baca bölümündeki mobilyanın kesilmesi gerektiğini söyleyerek bacayı takmadı ve aspiratörü dahi denemedi. Oysa sadece milimlik bir engel vardı, buna rağmen bu işlem için 250 TL aldılar.

Ocağın kurulumu için ise herhangi bir engel yokken bu defa set üstü ocak aldığımı, dönüşüm yapılması gerektiğini, aksi halde su sızdıracağını söyleyerek sadece ince bir bant çektiler ve bu işlem için benden 400 TL aldılar. Kurulum garanti kapsamında olması gerekirken, ekstra ve gereksiz işlemler üzerinden haksız yere ücret talep edildiğini düşünüyorum. Ayrıca servis çalışanı ocağı kurduktan sonra çamaşır makinesini yerine iterken sanki çok zorlanıyormuş gibi davranıp makinenin daha fazla ileri gitmediğini, borunun engel olduğunu söyledi, ancak boruyu hafifçe kaldırınca makine hemen yerine oturdu ve bu basit işlem için bile zor bir iş yapmış gibi tavır sergiledi.

Kumtel yetkili servisinin bu yaklaşımından ve alınan yüksek, haksız ücretlerden son derece rahatsızım. Toplam 650 TL’yi nakit olarak ödedim ve bu ücretin, özellikle garanti kapsamındaki kurulum için talep edilen kısımlarının gereksiz olduğunu düşünüyorum. Kumtel markasından ve Gaziosmanpaşa İlkim şubesi servis hizmetinden şikayetçiyim. Gereksiz yere alınan bu 650 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bu yaşananlar nedeniyle bir daha Kumtel marka ürün tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.