Kumtel Klimasının Soğutmaması Ve Hata Kodları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Boraks firması üzerinden Kumtel marka Sugi kmsac 18.000 BTU klimayı satın aldım ve 14 Temmuz’da İstanbul Bayrampaşa’daki evime yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan hemen sonra cihazın soğutmadığını, sadece hava üflediğini fark ettik.

Bunun üzerine servisi tekrar çağırdım, yoğunluk gerekçesiyle gelmeleri yaklaşık iki haftayı buldu ve 22 Temmuz civarında geldiklerinde klimayı incelediklerinde cihazda gaz olmadığını, gaz dolumu yapmaları gerektiğini söylediler. Gaz dolumunu yaptılar ancak yalnızca üç gün sonra klima yeniden soğutmamaya başladı ve bu kez ekranda p3 ve p5 hata kodlarını vermeye başladı. Yani ürün, ilk günden bu yana hiçbir zaman düzgün ve sürekli bir şekilde çalışmadı.

Bu sıcak havalarda klimayı kullanamadığımız için hem ciddi şekilde mağdur olduk hem de ödediğimiz bedelin karşılığını hiçbir şekilde alamadık. Boraks ve Kumtel’den, kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. İstenmesi halinde müşteri ve servis kayıt numaralarımı da yetkili birimlerle paylaşabilirim.