Garanti BBVA’da 100.000 TL Harcamanın İadesi Hesaba Yansımıyor

Garanti BBVA bankamatik kartımla Medipol Mega Hastanesi’nin pos cihazı üzerinden yaptığım 100.000 TL tutarındaki harcama için harcama itirazında bulundum ve Garanti BBVA tarafından tarafıma gönderilen resmi yazıda bu tutarın kartıma iade edildiği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın iade tutarı hesabıma yansımadı.

Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizmetleri ve banka ile defalarca kez görüşme yaptım, her seferinde beklenen bir iade görünmediği söyleniyor. Öte yandan hastane ile de birçok kez görüştüm, onlar da iade işlemini gerçekleştirdiklerini ve artık süreci Garanti Bankası ile çözmem gerektiğini belirtiyorlar. Banka, iadenin görünmediğini söyleyip konuyu kapatırken, elimde iadenin yapıldığını gösteren Garanti BBVA yazısı bulunuyor ve taraflar arasında sıkışmış durumdayım.

Garanti BBVA’dan, Medipol Mega Hastanesi’nin pos cihazı üzerinden yapılan 100.000 TL tutarındaki harcamanın itiraz dosyasının tekrar incelenmesini, iade edildiği yazılı olarak bildirilen tutarın bir an önce banka kartı hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Garanti BBVA müşteri numaram 47611948’tir.