Kumtel Ankastre Fırının Aşırı Isınması Ve Garanti Kapsamında Fan Takılmasını Talep Ediyorum

Hepsiburada üzerinden Kumtel Antrasit gri cam dijital dokunmatik ankastre set satın aldım. Ürünü ilk kullanımımızda fırını düşük derecede çalıştırmamıza rağmen fırının üst kısmı, özellikle tuşların bulunduğu alan, aşırı derecede ısındı ve tuşlara dokunamayacak kadar anormal bir ısınma oluştu. Bu şekilde kullanmaya devam edersem ürünün bozulacağını veya tuşların eriyebileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Kumtel yetkili servisi ile görüştüm. Üründe fan olmadığını, istersem ekstra fan takabileceklerini ve bunun için 2500 TL ödemem gerektiğini söylediler. Sıfır aldığım üründe bariz bir kusur varken, bu kusurun giderilmesi için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik ürün garanti kapsamındayken, fan takma işlemini garanti kapsamında yapılmasını talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi.

Üründeki aşırı ısınma probleminin güvenli ve sorunsuz kullanım sağlayacak şekilde, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden giderilmesini ve garanti haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.