Kumtel Ankastre Ocakta Yırtılan Contanın Değiştirilmemesi Ve Garanti Süresi Öncesi Arıza

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel marka ankastre ocağı aldığım günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Ürünün lastik contası yetkili servis tarafından sökülüp yırtıldığı halde bu parça değiştirilmeyerek mağdur edildim. Ayrıca ocağın en küçük gözü garanti süresi dolmadan bozuldu ve bu arıza için de servise bir türlü ulaşamadık.

Ocağın daha önceki tamirine geldiklerinde de montajın düzgün yapılmaması nedeniyle sorunlar devam etti. Hem ürünün arızalarının sürmesi hem de yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Kumtel’in arızalı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini, ankastre ocağın yetkin bir ekip tarafından doğru şekilde yeniden montajının yapılmasını ve ürünün sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.