to read complaints and reviews, or file yours.03.05.2025 tarihinde BİM’den Kumtel markalı 3’lü ankastre set satın aldım ve kurulumum Bingöl Merkez’de yapıldı. Ancak s...istemde adresim yanlışlıkla İncesu Köyü olarak kaydedilmiş. Kurulum yapıldığı günden beri ocaktaki ateşleme sistemi hiç çalışmıyor ve bu sorun bir türlü giderilemedi. Adresimin dü
Kumtel marka ankastre setimi BİM’in Ankara Gölbaşı’ndaki mağazasından satın aldık. Kurulum için servis, satın almadan ya...klaşık bir hafta sonra 29 Haziran 2026 tarihinde geldi. Kurulum sırasında fırının fanının çalışmadığını söylediler. Zaten daha kurulum aşamasında sorun yaşadığım için ürün değişimi
Yaklaşık 3 ay önce Kumtel hmb 110 model bir buzdolabı satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen kısa süre önce soğ...utmamaya başladı ve buzdolabını kullanamaz hale geldik. Hem gıdalarım bozuldu hem de mağduriyet yaşadım. Arıza için ayın 2’sinden beri Kumtel’e ulaşmaya çalışıyorum. Çağrı merkezi
Kumtel marka hım01 model buz makinem 14 Nisan’da arızalandığı için İstanbul Şişli ’deki yetkili servise teslim ettim. Bu...na rağmen servis kaydı ancak 13 Mayıs tarihinde 10865073 numarasıyla açıldı ve o tarihten bu yana net bir ilerleme sağlanmadı. Hem servisten hem de Kumtel’den defalarca bilgi tale
Ekim 2024 tarihinde Kumtel marka ankastre set (ankastre ocak, ankastre fırın ve aspiratör) satın aldım. Aldığım günden b...u yana ürün sürekli arıza çıkarıyor ve garanti süreci boyunca tüketici olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Aynı ürün nedeniyle daha önce de yaşadığım sorunlar yüzünden 2026/00
Kumtel Haf 02 model Airfryer’ımı 06.06.2026 tarihinde Ankara Demetevler’deki yetkili servise teslim ettim. Aradan bir ay... geçmesine rağmen cihazla ilgili ne bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ürünü teslim ederken serviste, tamir olması durumunda yaklaşık 1 ay, değişim
Kumtel marka bulaşık makinem bir akşam arıza koduna geçerek çalışmayı tamamen durdurdu. Bunun üzerine 1 Temmuz’da yetkil...i servisi aradım, servis kaydı oluşturulduğunu ve geleceklerini söylediler ancak kimse gelmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda yine geleceklerini belirttiler, fakat o gün de servis g
Kumtel marka set üstü ocağımın ayar kademesi yaklaşık 1 haftadır arızalı olduğu için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyor...um. Bu sorunla ilgili servis talebi oluşturmak amacıyla Kumtel müşteri hizmetleri çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birime ulaşamıyorum. Telefonda d
BİM’den Kumtel marka sıfır ankastre ocak aldım. Ürünün kurulumu için servis eve geldiğinde, ocağın doğal gaz borusunun e...ğilmiş olduğunu gördük. Sıfır aldığım ürün arızalı çıktığı için ocak değişime gitti ancak üzerinden yaklaşık 5 hafta geçmesine rağmen hâlâ yeni ürün teslim edilmedi. Bu süreçte mü
"Sorunlu ürünün birebir değişim yapılacağı tarafıma söylendi, takdir edilesi bir müşteri memnuniyeti anlayışı hakim. Teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden 28 Nisan 2026 tarihinde Kumtel ko-50 oahdf Beyaz Ankastre Cam Ocak (doğal gazlı) satın aldım. Kısa... süre sonra ürünün gaz borusu patladı ve ocakta ufak bir patlama yaşandı. Ürünün üretimindeki dikkatsizlik nedeniyle yaşanan bu olayın daha büyük ve hayati bir soruna yol açabilece
Geçen yıl satın almış olduğum Kumtel marka ocak, fırın, davlumbaz setinde yer alan ocağın iki düğmesi aniden bozuldu ve ...şu an hiç dönmüyor. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu arızayla ilgili firmaya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık
Kumtel marka Home Basic beyaz cam ankastre setimin cam ocağı, garanti süresi devam ederken 15 Haziran 2026 tarihinde, no...rmal kullanım sırasında yemek pişirirken hiçbir darbe, çarpma veya üzerine cisim düşmesi olmamasına rağmen aniden çatlayarak tuzla buz olmuştur. Ürünü 9 Kasım 2025 tarihinde teslim
25.03.2025 tarihinde Kumtel hvse-01 model vakum makinesini, gıdaları vakumlu poşetle daha uzun süre saklayabilmek için s...atın aldım. Ürünü sadece bir kez kullanabildim, ikinci kullanımımda ise hiçbir şekilde çalışmadı. Hâlâ jelatinleri üzerinde duran, neredeyse hiç kullanılmamış bir ürün olmasına rağ
02.06.2026 tarihinde Kumtel marka hc2947 model konvektör ısıtıcımı garanti kapsamında, arızalı olması nedeniyle Emel Tek...nik servise teslim ettim. 10958110 servis kayıt numarası ile işlem alınan ürünüm, 20 iş günü geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme y
"Teşekkürler"
Kumtel markalı set üstü ocağımın kurulumu için müşteri hizmetlerini arayarak 29 Haziran tarihinde 11104554 numaralı serv...is kaydını oluşturdum. Dün görüştüğümde, bugün tekrar aradığımda ise başka bir yerde arıza olduğu için gelemediklerini ilettiler. Durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen h
Kumtel ankastre fırınımın ışık arızası ve kapak demirinin yerinden çıkması nedeniyle yetkili servis çağırdım ancak süreç... boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. 18 Haziran Perşembe günü servis ekipleri geldi, fırın içi ışık arızasını sözde giderdiklerini söyleyip fırın kapağını tamir için söküp götürdüle
29.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel hcg 01 Kahve Öğütücü satın aldım. Ürün, yalnızca bir iki kullanımın ar...dından arızalandı. Garanti kapsamında 10.03.2026 tarihinde ürünü Kumtel yetkili servisine teslim ettim. Yetkili serviste 20 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmayınca durumunu s
Kumtel marka set üstü ocağımız bugün çalışır durumdayken aniden yoğun şekilde duman çıkarmaya başladı ve evin şalterleri...ni attırdı. Şalteri tekrar kaldırdığımızda yine duman çıkmaya devam etti ve yangın çıkma seviyesine gelecek kadar tehlikeli bir durum oluştu. Yaklaşık 3 aydır kullandığımız bir ürü
"Kumtel markasına güvenilir ve müşteri çözüm odaklı çalışmaları için teşekkür ederim. Alanya Kumtel yetkili servisini yönlendirdi ler ve sorunumu çözdüler."
28.04.2024 tarihinde A101 Alanya Mahmutlar şubesinden Kumtel ankastre fırın... satın aldım. İki yıl önce aldığım bu fırın yaklaşık bir aydır her çalıştır
Kumtel marka elektrikli damacana pompasını 07.05 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yeni almama rağmen d...aha 4 damacana kullanımda bozuldu ve artık hiçbir şekilde şarj almıyor. İlk iki damacanadan sonra şarjı doluyken ışığı kırmızı yanmaya başlamıştı, hemen ardından da tamamen bozuldu
Trendyol üzerindeki Kumtel satıcısından bir cam ocak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra taşınacağım için kurulu...m yaptırmadım, hiç kullanmadım. Taşınma sürecim uzayınca yeni evime geçtiğimde Kumtel servisini çağırdım. Servis gelip kurulumu gerçekleştirdikten sonra cam zemin ile “back aynası”
Kumtel marka ankastre fırınımın ekranındaki saat sürekli yanıp sönüyor ve fırın çalışmıyor. Bu sorun hafta sonu ortaya ç...ıktı. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, garantimin son gününün bugün olduğu, ancak bugün arasam bile arızanın garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği, bunun
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %72
