Kumtel Ankastre Ocakta Çizik Ve Alev Almayan Gözler, Servisin Cevapsızlığı

Kumtel marka ankastre 5 gözlü ocağı Trendyol üzerinden satın aldım ve kurulum için Sincan bölgesine bakan Güçlü Teknik Servis geldi. Kuruluma gelen servis elemanı daha kendisi bile ocağın bazı gözlerinde çizikler olduğunu fark etti. Ayrıca orta kısımdaki wok gözü pilot alev almıyor, çakmakla yaksam bile çok cansız yanıyor ve orta çember hiç alev almıyor. Diğer gözlerin de verimli yanmadığını görüyorum.

Bu sorunlar ilk günden beri devam ediyor, buna rağmen Sincan bölgesinden sorumlu Güçlü Teknik Servis telefonlara asla cevap vermiyor. Kuruluma gelen servis elemanını aradım, telefonumu açmadı. Güçlü Teknik Servis’e WhatsApp üzerinden de yazdım, geri dönüş yapılmadı. Kumtel çağrı merkezini arayıp kayıt açtırdım, “3–5 iş günü içinde aranacaksınız” denmesine rağmen önceki kaydımda da kimse aramadı, bugün tekrar aradığımda yine aynı şey söylendi, fakat hâlâ kimse dönüş yapmıyor.

Sıfır aldığım, ambalajı açılmamış yeni bir ürünün daha ilk günden bu şekilde arızalı ve çizikli olmasını, yetkili servisin de bu kadar ilgisiz kalmasını asla kabul etmiyorum. Hem Kumtel’den hem de Sincan bölgesindeki Güçlü Teknik Servis’ten, bu arızalı ve çizikli ocağın sıfır, ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.