to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Portatif Klimada Sürekli Zırıltı Problemi Ve Servis Çözüm Yetersizliği
12.06.2025 tarihinde Kumtel markalı kmpac-7 Juniper portatif taşınabilir klimayı satın aldım. İlk başlarda cihaz normal şekilde çalışırken yaklaşık son 2 aydır klima çalışmaya başladıktan bir süre sonra çakışır gibi zırıltılı, oldukça rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Evde klima çalıştığı süre boyunca bu sesten dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyoruz.
Bu nedenle cihazı Kumtel Konya yetkili servisine götürdüm, klima yaklaşık 2 hafta serviste kaldı ancak “yapamadık” denilerek tarafıma geri teslim edildi. Sorun ise aynen devam ediyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen arıza giderilmeden tarafıma iade edilmesi ve ses problemine kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Klimanın rahatsız edici ses probleminin gerekli kontroller yapılarak garanti kapsamında kalıcı şekilde onarılmasını ya da ürünün aynı özelliklerde sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel kmpac-7 Juniper model portatif taşınabilir klima satın aldım. Cihaz ilk zamanlar normal çalışırken, yaklaşık son iki aydır çalışmaya başladıktan bir süre sonra çakışır gibi zırıltılı ve oldukça rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Evde klima çalıştığı süre boyunca bu sesten dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyoruz.
Bu nedenle klimayı Kumtel Konya yetkili servisine götürdüm ve cihaz yaklaşık iki hafta serviste kaldı. Ancak “yapamadık” denilerek arıza giderilmeden tarafıma geri teslim edildi ve ses sorunu aynen devam ediyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, arızanın giderilmeden geri iade edilmesi ve bu ses problemine kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir.
Kumtel markalı bu klimada yaşanan rahatsız edici ses probleminin gerekli kontroller yapılarak garanti kapsamında kalıcı şekilde onarılmasını ya da ürünün aynı özelliklerde sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet bey İletmiş olduğunuz Garanti Kapsamındaki Portatif Klimada Sürekli Zırıltı Problemi Ve Servis Çözüm Yetersizliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel müşteri hizmetleri aradı beni tekrar servisle götürmemi istiyor bende gelsinler evimde baksınlar ya da kendileri adresimden teslim alsınlar dedim. Ne lanet bit markaymış koskocaman Konya'da bir adet servis var oda servis dersen 30 gün serviste kalıyor vida açmamışlar yaren isminde servis
