to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Mini Fırın Cam Patlaması Güvenlik Riskine Dönüştü
Kumtel kf 5320 A0L model mini fırınımın camı 19 Eylül 2026 tarihinde saat 18.00 civarında, 180 derecede çalışırken aniden patladı. Ön cam tamamen parçalandı ve etrafa cam parçaları saçıldı. O sırada fırın çalışır durumdaydı ve büyük bir gürültü ile patlaması sebebiyle evde ciddi bir panik yaşandı.
Bu olay sırasında şans eseri kimse yaralanmadı ancak olayın ciddiyeti ve yaratmış olduğu güvenlik riski beni çok endişelendirdi. Çalışır durumdaki bir fırının camının kendiliğinden patlaması kabul edilebilir bir durum değil ve bu ürünün güvenliği konusunda tereddüt yaşamama neden oldu.
Ürünü 11.07.2026 tarihinde BİM market üzerinden satın aldım. Ürün sistemde adıma kayıtlı görünmediği için şu an arıza kaydı oluşturamadım. Yarın Kumtel müşteri hizmetleri ile görüşerek çözüm aramaya çalışacağım.
Kumtel’in bu olayla ilgili olarak ürünün incelenmesini sağlamasını, gerekli görülürse ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek fırının ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değiştirilmesini, ayrıca yaşanan güvenlik riski ile ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de ürün güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ahmet bey İletmiş olduğunuz Kumtel Mini Fırın Cam Patlaması Güvenlik Riskine Dönüştü konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Firma iletişime geçip yönlendirmiş oldukları teknik servis üzerinden ücretsiz onarım yapacaklarını bildirdiler.
Garanti kapsamı dışında olmasına rağmen ücretsiz onarım yapacaklarını bildikleri için teşekkür ederim.
