Kumtel Cam Ocak Arızalı Ve Servis Yanıtsız

BİM’den satın aldığım Kumtel marka 4’lü cam ocağın montajı için Bodrum bölge Kumtel servisi 8 Eylül Salı günü evime geldi. Montaj sırasında cihazı kontrol ettiklerinde ürünün arızalı olduğunu, çakmaklı iki kısmın çalışmadığını söylediler ve hafta içi tekrar gelip ilgileneceklerini belirttiler.

O günden bu yana ne Kumtel müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum ne de servis telefonlara cevap veriyor. Müşteri hizmetleri hattı sürekli bekletiyor, servis ise telefonlarımızı açmıyor. Satın aldığım ürün daha montaj aşamasında arızalı çıkmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Arızalı ürünümün en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini veya sorunsuz şekilde tamir edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.