Kumtel Ürünün Arızası Ve Geri Ödeme Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel kırmızı mini içecek dolabım arızalandığı için ürünü yetkili servise teslim ettim. Ardından Kumtel çağrı merkezinden arandığımı söyleyerek bana WhatsApp üzerinden bir mesaj gönderileceği, bu mesaja yanıt olarak hem faturayı göndermem hem de ürün ellerinde olmadığı için aynı fiyata başka bir ürün seçip yine aynı mesaj üzerinden iletmem gerektiği belirtildi.

Ancak üzerinden yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir WhatsApp mesajı gelmedi, bu yüzden ne faturayı ne de alternatif ürün tercihimi iletebildim. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ ortada ne ürünüm var ne de para iadem gerçekleştirildi.

Ben aynı fiyata farklı bir ürün almak zorunda değilim, özellikle ve açıkça ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve para iademin gecikmeden yapılmasını rica ediyorum.