Kumtel Ocak Gaz Gözleri Çalışmıyor, Garanti Kapsamı Red Edildi Ve 1300 TL Ücret Talep Edildi

Kumtel marka ocak aldım, yaklaşık bir ay bile olmadan ocak gözlerinden ikisi gazı kesip yanık kalmıyor. En büyük göz ile en küçük göz çalışmıyor, alev yanıyor gibi oluyor ama hemen sönüyor, bu nedenle yemek yaparken sadece iki orta boy gözü kullanabiliyorum ve evde işlerim aksıyor.

Kayseri’de bulunan adresimdeki bu arıza için servis kaydı açıldı ve bugün yetkili servis eve geldi. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, yemek taşmasından kaynaklandığını söyleyip bu durumu garanti kapsamına almadılar ve 1300 TL ücret talep ettiler. Kullanım sırasında yaşanabilecek yemek taşmasını kullanıcı hatası sayıp garanti dışı bırakmalarını ve devam eden garantiye rağmen ücret talep etmelerini kabul etmiyorum.

Benim tek beklentim, garantisi süren ürünümdeki çalışmayan en büyük ve en küçük gözlerin garanti kapsamında onarılması ve ocağın tüm gözlerinin sorunsuz çalışır hale getirilmesi. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.