to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Swiss Crystal SAHAN’ın Yapışmaz Özelliği Kayıp Ve İade Teklifi Yerine Değişim Talebi
Karaca’dan yaklaşık 2 sene önce satın aldığım Karaca Swiss Crystal SAHAN, yapışmaz özelliğini kaybederek yapışma sorunu yaşatmaya başladı. Ürünün garantisi devam ettiği için, set halinde aldığım bu ürünün sahasını, yanında gelen tavası ile birlikte 3 Nisan’da kargo ile incelemeye gönderdim.
8 Nisan’da tarafıma ürünlerin birebir muadilinin olmadığı, bu nedenle yalnızca 2 sene önce ödediğim 1300 TL tutarında ücret iadesi yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak Swiss Crystal SAHAN ve tava ürünlerinin muadil modelleri şu an satışta bulunuyor. Güncel fiyatlara bakıldığında, bugün 1300 TL ile yalnızca SAHAN alınabildiği için bu tutarda ücret iadesini kabul etmiyorum.
İlgili sipariş numarasına ait bu işlemde, ücret iadesi yerine Swiss Crystal serisinden güncel muadil SAHAN ve tavanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin güncel fiyatlar dikkate alınarak giderilmesini rica ederim.
Marka henüz benimle iletişime geçmedi ve muadil ürün değişimini gerçekleştirmedi. Şu an bu adımları bekliyorum.
