Karaca SAHAN Değişiminde Uygun Ürün Seçeneği Sunulmadı

Karaca’dan aldığım Karaca Bio Diamond Antibakteriyel Powerful SAHAN ürünümü 04.11.2026 tarihinde servise gönderdim ve ürün için değişim yapılmasına karar verildi. Bu süreç SVR-1702240-S8G4X numaralı talep üzerinden yürütülmektedir. Ancak değişim aşamasında tarafıma sunulan ürün seçenekleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.

Sistemde değişim için 4 ürün seçeneği tanımlanmış durumda. Bu ürünlerden birinin ne ismi doğru düzgün görünüyor ne de ürün koduyla sorgulama yaptığımda site ya da uygulama üzerinden ürün görüntüleniyor, özelliklerine bakamıyorum. Yani resmini bile göremediğim, detaylarına ulaşamadığım bir ürünü seçmem bekleniyor. Diğer üç seçenek ise 2 adet grill tava ve 1 adet wok tava olarak görünüyor. Benim gönderdiğim ürün SAHAN olduğu için, ihtiyacım da yine SAHAN yönünde; grill veya wok tava benim için uygun değil.

Talebim, değişim sürecinde bana en az bir iki tane SAHAN alternatifi sunulması ve ürün seçimini, özelliklerini ve görsellerini net görebildiğim, kendi ihtiyacıma uygun bir SAHAN üzerinden yapabilmemdir. Ürünü SAHAN olarak alıp servise gönderdiğim halde, sahansız seçeneklere mecbur bırakılmak istemiyorum. Değişim sürecimin, ürün türüne uygun ve şeffaf şekilde yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.