Karaca Tava Serisinde Çizilme Sorunu Ve Satış Sonrası İlgisizlik

Karaca Malatya Fahri Kayahan Karaca şubesinden Refika tava serisinden 3 adet karnıyarık tavası, 1 adet SAHAN, 1 adet kuyruklu tava ve çeşitli ürünler satın aldım. Satış aşamasında çalışanların ilgisi ve yaklaşımı oldukça iyiydi, bu nedenle markaya güvenerek alışveriş yaptım. Ürünleri tahmini olarak 2025 yılının Aralık ayına yakın bir dönemde aldım ve garantili olmaları nedeniyle uzun süre sorunsuz kullanabileceğimi düşündüm.

Ancak ürünlerle ilgili değişim talebinde bulunduğumda aynı ilgi ve alakayı göremedim. Değişim sonrası verilen ürünlerin kalitesinden kesinlikle memnun kalmadım. Ürünler, yalnızca tahta kaşıkla karıştırma gibi son derece normal ve özenli bir kullanımda bile çok kısa sürede çizildi. Karaca gibi güvendiğim bir markanın ürünlerinin bu kadar basit bir kullanımda ve bu kadar kısa sürede çizilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ödediğim ücretin ve markaya duyduğum güvenin karşılığı olan bir kaliteyle karşılaşmadığımı düşünüyorum.

Değişim sürecinde mağaza çalışanlarının ilgisiz ve özensiz tavrı da beni ayrıca rahatsız etti. Satış sırasında gösterilen ilginin, müşterinin sorun yaşadığı durumda da gösterilmesini beklerdim. Ne ürün kalitesinden ne de satış sonrası hizmetten memnun kaldım ve kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünlerimin detaylı şekilde incelenmesini, çizilme sorununun ciddiyetinin görülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma, ödediğim ücret ve yaşadığım hayal kırıklığını dikkate alan, tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.