Yanlış Teslimat Ve İade Sorunu Karaca Ve Trendyol Arasında Çözüm Bekliyor

Karaca.com.tr üzerinden 1 adet 26 cm Swiss Cristal karnıyarık tenceresi ve 1 adet Swiss Cristal SAHAN siparişi verdim. Ancak kargo firması ürünleri yanlış adrese teslim etmiş, teslim alan kişi de kendi kargosu zannedip Trendyol üzerinden Karaca’ya iade etmiş. Sonuç olarak Karaca’dan aldığım ürünler tekrar Karaca’ya dönmüş olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de çözüm sağlanıyor.

Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda iademin Trendyol’a yapıldığını, bu nedenle Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Trendyol müşteri hizmetleri ise Karaca’ya ulaşılamadığını ve talebimiz doğrultusunda aksiyon alınmadığını belirtiyor. İki firma arasında resmen sıkışıp kaldım, kimse sorumluluk almak istemiyor ve koskoca Karaca firması 2 ürünü tarafıma tekrar göndermeyi başaramıyor.

Karaca sipariş numaram 96086959’dur. Yanlış adrese teslim edilip tekrar Karaca’ya dönen 26 cm Swiss Cristal karnıyarık tencerem ve Swiss Cristal SAHAN ürünümün acilen yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.