to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Karaca’dan Bio Diamond antibakteriyel kulplu 20 cm tekli SAHAN aldım. Ürün satılırken özellikle 10 yıl garantili olduğu, çizilme gibi durumlarda ürünün yenisiyle değişim yapılacağı bilgisi verildiği için güvenerek tercih etmiştim.
19 Mart’ta ürün çizilip yapışmaya başladığı için Maltepe Piazza Karaca mağazasına götürdüm. Bayram sebebiyle sistemin kapalı olduğu ve faturamı göremedikleri, bayram sonrası tekrar getirmem gerektiği söylendi. 5 Nisan’da bu kez Viaport Karaca mağazasına gittim, yine faturamı bulamadılar. Üstelik sistemde üçlü set görünüyormuş gibi davranarak benden hiç almadığım bir üçlü setin diğer parçalarını getirmemi istediler ve “o zaman size üçlü fiyatına tekli ürün satmışlar” dediler. Bu diyalog, açıkçası sanki beni yanıltmışlar gibi hissettirdi ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sonrasında müşteri hizmetleri faturayı buldu ve ben de 18 Nisan’da Tuzla Marina Karaca mağazası üzerinden ürünü servise gönderdim. Bir süre sonra Karaca’dan gelen mesajda ürünün değişimini yapamadıkları, istersem ücret iadesi ya da muadil ürünlerden birini seçebileceğim söylendi. Ancak 20 cm SAHAN için muadil olarak sadece 28 cm wok tava ve ızgara tavası sunuldu, bu ürünleri istemediğimi belirttim. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden yazıştığımda da başka bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Daha sonra şikayet talebi oluşturdum ve birkaç gün sonra Karaca müşteri hizmetleri tarafından aranarak 20 cm’lik tava gönderebileceklerini söylediler.
29 Nisan’da elime ulaşan tavanın fotoğraflarını da ekleyeceğim. “Yeni” diye gönderilen ürün, benim eski tavamdan daha fazla çizik durumda. Satış sırasında verilen 10 yıl garanti sözüne rağmen ilk servise gönderişimde bile bu kadar uğraştırılmam, farklı mağazalarda faturamın bir türlü bulunamaması, sistemde üçlü set görünüyor denilerek kafa karıştırıcı açıklamalar yapılması ve sonunda da eski üründen daha kötü durumda bir tava gönderilmesi kabul edilebilir değil.
Ben, Bio Diamond antibakteriyel kulp 20 cm sahanın güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. İki yıl önce ödediğim tutarın iade edilmesi bugün aynı ürünü almama yetmediği için bu çözüm benim için adil bir çözüm oluşturmuyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kaybolan güvenimin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Karaca Home’dan Karaca Bio Diamond Riga 7 parça tencere–tava seti satın aldım. En dayanıklı ürünlerden biri olarak satılan bu serideki tavalardan birinin iç yüzeyi, ürünü alalı sadece iki ay olmuşken çizildi. Bunun üzerine 25 Şubat 2026 tarihinde sistem üzerinden servis talebi oluşturdum, ürünün fot...
Karaca’dan satın aldığım “Karaca Bio Diamond Antibakteriyel Kulp 6 Parça SAHAN Set” ürününü servise gönderdim. Servis sürecinde bana iade veya değişim seçenekleri sunuldu ve ben para iadesini tercih ettim. Sistem üzerinde, Karaca mağazalarından para iadesi alabileceğim açıkça belirtiliyordu. Ancak ş...
Karaca’dan 8 Kasım’da Bio Diamond tencere seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra setin içindeki en küçük tavanın yamuk olduğunu ve kapağın tam olarak kapanmadığını fark ettim. Yani ürün, daha en başından hatalı çıktı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, sadece sorunlu tava için değil, in...
Karaca firmasından yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım Bio Diamond serisinden sahan seti ve 26 cm çapındaki tek kulplu tava deforme olduğu için incelenmesi amacıyla servise gönderdim. Firma, yenisi ile değiştirileceğini söyledi; ancak ilk etapta bana yanlış ürün gönderdiler. Yanlış gönderilen ürünü ...
2020 yılında Karaca Carousel mağazasından Karaca Bio Diamond tencere setini yemek takımıyla birlikte toplam 5.678 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün 10 yıllık garantili olması nedeniyle uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, zamanla tencerelerde çizikler, kaplamada kabarmalar ve kulplarda belirgin re...
Viaport 
Yorumlar