to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılında Karaca’nın resmi mağazasından yaptığım toplu alışverişin içinde yer alan 3’lü SAHAN setindeki tavayı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Satın alırken bu tavanın çizilmelere karşı daha sağlam olduğu özellikle söylendiği için gönül rahatlığıyla almıştım. Ancak ürün kısa sürede çizildi ve ben de garanti kapsamında değerlendirilmesi için firmaya gönderdim.
İnceleme sonucunda ürünün çizik olduğu ve bunun müşteri kaynaklı olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı, herhangi bir değişim yapılmadan tarafıma geri gönderileceği iletildi. 1391356 servis numaralı kaydım bulunuyor. Sabah saatlerinden beri müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, ancak iletişim kurmak için doğrudan arayabileceğim bir numara talep ettiğimde “Biz sizi arayacağız” denilerek telefonu kapatıyorlar ve net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Satın alırken çizilmelere karşı daha dayanıklı olduğu beyan edilen bir tavanın bu şekilde hiçbir çözüm sunulmadan kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Gönderdiğim tava yerine aynı ürün ya da benzeri muadil bir tava ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle Karaca’dan gerçekten pişmanlık duyduğumu ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Karaca.com üzerinden 21 Ekim 2022 tarihinde SAHAN tavası ve normal tava seti aldık. İki sene bile geçmeden SAHAN tavasını iç kaplaması kabardı. Servise gönderdik servis inceleme sonucu ücret iadesine karar verdi. 5 Mart 2024 tarihinden beri ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum. Sürekli Online müşt...
Karacanın Bio Diamond SAHAN setini 10 yıl garantili diye aldım. Ürünlerden 20 cm olan tavada soyulma meydana geldi. Garantili diye aldığım mağazaya götürdüm ama set halinde aldığım için diğer sağlam olan ürünlerinde birlikte teslim etmem gerektiğini söylediler. 6 parça seti teslim ettim. Ürünleri 20...
Şikayet Konusu: 10 yıl garantili, metal kaşık-çatal ile bile çizilmez iddiasıyla piyasaya Karaca tarafından sunulan Bio Diamond tencere ve SAHAN seti ile kare tavayı Edirne Margi Karaca mağazasından aldık. Bu ürünleri bir kere bile bulaşık makinesinde yıkamadığımız gibi bir kere bile metal kullanmad...
Karaca’dan aldığım swiss Crystal tava setindeki 1 tava 1 yılı bitmeden tavanın yan kısmındaki kaplamanın bir kısmı kalktı. İncelemeye gönderildi, tüm seti göndermem gerektiği istendi. Bunu üzerinde tüm seti gönderdim. 9 Ekimde kargo karacaya ulaştı tam 20 iş günü sonra değişim hakkımın olduğu belirt...
Karaca'dan aldığım 10 yıl çizilmez garantili, antibakteriyel kulplu 7 parça tencere setini ikinci kez çizildiği için garantiye gönderdim. Tamiri mümkün olmadığı için ücret iadesi (aldığım tarihteki ücret tek bir tava alınmayacak kadar düşük) veya değişim önerildi. Değişimde, setimin stokta olmadığı ...
Yorumlar