IKEA İade Müşteri Hizmetleri

17 Şubat’ta IKEA’dan internet üzerinden 311702266609906 numaralı siparişimle bir kitaplık satın aldım. Ürün Arvato adlı nakliye firmasıyla Kocaeli’den Ankara/Çankaya adresime gönderildi. Ürün toplamda iki kez dağıtıma çıktı. İlk dağıtıma çıkışta tüm gün evde olmama rağmen akşama doğru hâlâ teslimat ...

19.02.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişimin Horoz Lojistik aracılığıyla 23 Şubat Pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak o gün hiçbir ürün teslim edilmediği halde, Horoz Lojistik’ten 61559303579227 takip numaral...

15.02.2026 tarihinde 311502261691326 sipariş numarasıyla bollsıdan laptop masası satın aldım. Bu sipariş için tarafımdan 1.099 TL kargo ücreti tahsil edildi. Bugün 24 Şubat ve ürün hala teslim edilmedi. Diğer e-ticaret sitelerinden aldığım, desisi büyük ve ücretsiz kargolu ürünler çoktan ulaşmışken;...

17 Şubat 2026 tarihinde ikea.com.tr üzerinden 5117*********86 numaralı siparişimle vattenkar huş 52X26 cm monitör yükseltici satın aldım. Ürün ergonomi açısından beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim ve sistem üzerinden E44A3037D06D4 kodlu iade talebini oluşturdum. 24.02.2026 tarihinde ü...

15 Şubat tarihinde Ankara IKEA mağazasından kurumsal satış kapsamında 58 cm derinlik, 236 cm uzunluk, ağartılmış meşe pax dolap satın aldım. Ürün tarafıma ayıplı olarak teslim edildi ve bu nedenle dolap için birebir değişim ve en kısa sürede değişim montajı talep ettim. 21 Şubat’ta müşteri hizmetle...

Eylül 2024’te IKEA Ümraniye mağazasından Söderhamn koltuk ve kol kılıfı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve garanti sürem henüz dolmamış durumda. Satın alımdan yaklaşık 17 ay sonra kol kılıfında ciddi bir aşınma oluştu. Durumu IKEA müşteri hizmetlerine ilettim ve benden istenen fotoğra...

12.02.2026'da IKEA'dan sipariş verdiğim ofis sandalyesi, Arvato isimli bir lojistik firmasıyla gönderildi ve mağduriyetim burada başladı. 16.02.2026'da kargo firması beni sabah 9-10 arası aramış, o an görmeyince direkt geri gitmiş. Esnafım, bütün gün dükkanımdayım; sağım, solum, karşım komşu dolu. ...

IKEA’nın internet sitesinden 11.02.2026 tarihinde verdiğim ve 111102263237766 numaralı siparişimle teslim edilen knoxhult beyaz 120X75 cm mutfak duvar dolabının alt kısmında, kargo aşamasında aldığı darbe sebebiyle beyaz kaplama kısmında kabarma ve kalkma oldu. Yüzey, kabarık ve tümsek bir görüntüye...

IKEA’nın internet sitesi üzerinden 11 Şubat 2026 tarihinde Hemnes divan ve birlikte kurulum hizmeti satın aldım. Satın alma öncesinde özellikle kurulum hizmeti hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ürün teslim edildikten sonra 48 saat içerisinde, kendi müsaitlik...

15.02.2026 akşamı (yaklaşık 21:30) IKEA Kartal mağazasında kurumsal satış üzerinden pax gardırop tasarımı yaptırdık. Tasarım mağaza personeli tarafından hazırlanıp son hali tarafımıza verildi. Ödeme sonrası eve gidip tasarımı kontrol ettiğimizde, pax dizaynında 1 dolap kapağı ve buna bağlı menteşe s...

Ocak ayında IKEA’dan vallstena model mutfak dolabı aldım. Üst katta proje çizimi yapıldı, hangi parçalara ihtiyacım olduğu belirtildi, ardından alt kata inip kasadan ödemeyi yaptım. Ürünü kendim götüremeyeceğim için hem sevkiyat hem de montaj hizmetini ayrıca satın aldım ve bana tüm parçaların tam o...

Ofisimdeki yoğun çalışma temposunda kısa süreli dinlenme amacıyla IKEA'dan "norrudden misafir yatağı" satın aldım. Ürüne belirtilen zamanın kurunu da göz önüne alırsak 5999 TL gibi kayda değer bir ücret ödedim. Konfor sağlayıcı olarak aldım ama ürün yüzünden belim ağrıyor. Sağlıklı kalabilmek için a...

IKEA Bayrampaşa mağazasından yaklaşık iki ay önce evimize gardırop satın aldık. Ürünü kurduğumuzda gardırobun açma kollarının eksik olduğunu fark ettik. İki aydır geçmesine rağmen eksik olan tutma yerleri hâlâ gönderilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her seferinde “ilet...

IKEA online mağazadan toplam dört parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden üçü sorunsuz şekilde teslim edilirken, Slakt yataklı puf isimli, 3.699 TL değerindeki ürünüm bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Siparişim 28 Ocak tarihinde oluşturuldu, 30 Ocak’ta da Kolay Gelsi...

30 Ocak tarihinde IKEA’dan online olarak sandalye siparişi verdim. Teslimat sürecinde IKEA’nın birlikte çalıştığı Horoz Lojistik adlı nakliye firması yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim. Adresime gelmedikleri halde gelmiş gibi gösterip evde olmadığımı söylemişler, evin fotoğrafını çekip güya aramı...

IKEA’dan satın aldığım Billy kitaplık için montaj hizmeti de aldım ve 30.01.2026 tarihinde montaj ücreti olarak 750 TL ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra montaj ekibinin 48 saat içinde benimle iletişime geçmesi gerekiyordu ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine 48 saat sonunda ben müşteri hi...

Geçen ay IKEA’dan verdiğim toplu sipariş, Kolay Gelsin isimli kargo firması tarafından günlerce teslimat şubesinde bekletildi. Defalarca aramama ve yazılı talepte bulunmama rağmen kargom adresime getirilmedi. Siparişime ait 169477418 numarasıyla süreci takip etmeye çalıştım ancak sonuç alamadım. Te...

IKEA’dan geçen hafta satın aldığım “IKEA Design and Quality 20 cm 3 l 2449” çelik tencereyi sadece bir kez kullanmama rağmen, tencerenin iç tabanında atmalar oluştu ve kulpun sabitlendiği iç kısımda paslanmalar meydana geldi. Çelik diye satılan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam...

Ürünüm yaklaşık 15 gündür teslim edilmeyip kargo firması tarafından kafasına göre iade yapıldı. Fakat kargonun ne zaman geri teslim edileceği ya da nerede olduğunu müşteri hizmetleri bile bilmiyor. Zonguldak kilimli bölgesi kolay gelsin firması insanları mağdur etmek te sınır tanımıyor. Dolayısı il...

İkea.com üzerinden satın aldığım Pax 2 kapaklı dolap için nakliye ve montaj hizmetini birlikte aldım. Nakliye hizmeti, montajdan yaklaşık bir hafta önce gerçekleştirildi; ürünler girişte bırakıldı. Montaj için arandığımda sadece ürünlerin yerinin boş olması gerektiği söylendi, ben de bunu kabul etti...

IKEA üzerinden kızıma aldığım yatak odası takımının teslimatı Arvato kargo ile bugün yapılacaktı. Teslimat için tarafıma gün bilgisi verildiği için, yatağın kurulumu yapılabilsin diye özellikle iş yerimden izin aldım. Ancak kargom dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan te...

IKEA’nın online mağazasından 3 Ocak tarihinde montaj hizmeti satin aldım, ödemeyi kredi kartımla 4.000 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra verilen randevu tarihi bana uymadığı için 12 Ocak’ta montaj hizmetini iptal ettim. Hizmeti kullanmama rağmen montaj ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. Yakl...