to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen ay IKEA’dan verdiğim toplu sipariş, Kolay Gelsin isimli kargo firması tarafından günlerce teslimat şubesinde bekletildi. Defalarca aramama ve yazılı talepte bulunmama rağmen kargom adresime getirilmedi. Siparişime ait 169477418 numarasıyla süreci takip etmeye çalıştım ancak sonuç alamadım.
Teslimat gerçekleşmeyince IKEA’nın iletişim formu üzerinden siparişimin geciktiğini, eğer getirilmeyecekse iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen Kolay Gelsin sisteminde “teslim edilemedi” ibaresi görünürken, IKEA’nın sayfasında siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “kaydınız alınmıştır, en kısa zamanda dönüş yapılacaktır” şeklinde muğlak bir yanıt verildi, somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Görüşme yaptığım müşteri temsilcisinin üslubundan da ayrıca rahatsız oldum. “En kısa sürede” ifadesini duymak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, temsilci bu cümleyi alaycı bir tona yakın bir şekilde birkaç kez daha tekrar etti. Hem bu kaba ve saygıya aykırı yaklaşım, hem de teslimatın neden yapılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle hem IKEA’dan hem de Kolay Gelsin’den, tarafıma açık ve net bir şekilde neden teslimat yapılmadığının açıklanmasını ve bu iletişim tarzı için özür dilenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4.982,99 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım. Kargonun büyük ihtimalle kaybolduğunu düşünüyorum, buna rağmen kargo IKEA’ya fiziken geri dönmediği gerekçesiyle paramın iadesi yapılmıyor. Hem IKEA’dan hem de Kolay Gelsin’den, mağduriyetimin giderilmesi için bugün veya en geç yarına kadar ödediğim 4.982,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili net bir açıklama ile birlikte özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
IKEA'dan 24 Şubat tarihinde 1 adet halı - 1 adet orta sehpa ve 2 adet çerçeve siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin adlı bir kargo firmasına teslim edildi. Ürünlerin teslim tarihi normalde 28 Şubat olarak gözüküyordu ancak o gün tarafıma bir teslim yapılmadı. Tamam bir günlük gecikme sorun olmaz d...
Kolay gelsin firmasından şikayetçiyim. IKEA üzerinden verdiğim, içinde balkon bankı, yolluk ve birkaç züccaciye ürünü bulunan siparişim için kolay gelsin kargo firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. IKEA sipariş numaram 160301266519976, kolay gelsin gönderi numaram ise 163680472’dir. Siparişim 7 Oca...
IKEA’dan 110308257158526 numaralı siparişim için yaklaşık bir hafta önce teslimat hizmeti satın aldım. Siparişim için ilk olarak geçtiğimiz çarşamba günü teslimat yapılacağı bildirildi ve teslimattan yarım saat önce aranacağım söylendi. Ancak sabah saat 9’da hiçbir arama yapılmadan adrese gelinmiş v...
IKEA’dan satın aldığım ürünün Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslimatı 01.09.2025 tarihinden bu yana gecikmektedir. Sipariş numaram: 162908253751566. Teslimat adresim Bahçeşehir 1. Kısım, Başakşehir’dedir. Gecikme nedeniyle dün Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak he...
23.09.2025 tarihinde IKEA’dan satın aldığım ürünlerin teslimatı için Kolay Gelsin firmasıyla çalışılmış ve teslimatın 09.00-20.00 saatleri arasında yapılacağı bildirilmişti. Tüm gün boyunca evde beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Sadece 10 dakika öncesinde bir mesaj gönderilip, ka...
Yorumlar