to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişimin Horoz Lojistik aracılığıyla 23 Şubat Pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak o gün hiçbir ürün teslim edilmediği halde, Horoz Lojistik’ten 61559303579227 takip numaralı gönderimin teslim edildiğine dair SMS aldım ve link üzerinden “Evet/Hayır” şeklinde onaylamam istendi.
Teslimat gerçekleşmediği için firmayı aradığımda bu kez çarşamba günü teslimat yapılacağı söylendi, fakat o gün de ürünler gelmedi. Daha sonraki aramalarımda ise her seferinde sadece “En kısa sürede çıkacak” denilerek oyalanıyorum. Bugün Perşembe olmasına rağmen siparişimdeki ürünlerin hiçbiri hâlâ elime ulaşmadı. Ürünlerin depoda olduğu söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, net bir teslimat tarihi verilmiyor.
Sürekli aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. En son yaklaşık bir saat önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, ancak yine aynı şekilde oyalandım ve net bir sonuç alamadım. Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte hem teslim edilmemiş ürünü sistemde teslim edilmiş gibi göstermeleri hem de defalarca aramama rağmen sorunu çözememeleri nedeniyle Horoz Lojistik ile kargo sürecinin devam etmesini kesinlikle istemiyorum.
Ayrıca IKEA’nın böylesine sorunlu bir lojistik firmasıyla çalışmasından ve müşteri memnuniyetini gözeten etkili bir çözüm sunmamasından son derece rahatsızım. 311902264719726 numaralı siparişimin tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
28 Aralık 2025 tarihinde IKEA online mağazasından şifonyer ve elbise askısı siparişi verdim. Siparişim 31 Aralık 2025 tarihinde Horoz Lojistik firmasına teslim edilmiş. Takip bilgilerinden gördüğüm kadarıyla ürünler 02 Ocak 2026 tarihinde Tekirdağ’a gelmiş olmasına rağmen, haftanın sadece bir günü b...
22 Nisan 2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden bir ürün aldım. Ürün, 30 Nisan tarihinde teslim edilmek üzere Horoz Lojistik firması ile gönderildi. Gelen ürünün kutusu parçalanmış haldeydi, bu nedenle teslim almadım ve ürün geri gitti. IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve eğer aynı firma ile ...
31.10.2025 tarihinde IKEA’dan 133110********* numaralı siparişi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmasına rağmen, bugüne kadar (13.11.2025) ürünlerim Ordu’daki adresime teslim edilmedi. Her gün teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen, herhangi bir ilerleme olmadı ve sürekli oyalandım. Müşter...
IKEA sitesinden online olarak 11.04.2025 tarihinde yaptığım alışverişe ait ürün, alışveriş tarihinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi...
312604240147456 IKEA sipariş numaralı, 5556********32 Horoz Lojistik takip numaralı, fotoğraflarda detaylıca bilgilerini paylaştığım 29 Nisan 2024 tarihli siparişime ait ürünlerim 3 Mayıs 2024 tarihinde teslim edilecekken üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hala teslim edilemedi! İlk aramada, 4 Mayıs't...
Yorumlar