Eksik Gardırop Kolları Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

IKEA Bayrampaşa mağazasından yaklaşık iki ay önce evimize gardırop satın aldık. Ürünü kurduğumuzda gardırobun açma kollarının eksik olduğunu fark ettik. İki aydır geçmesine rağmen eksik olan tutma yerleri hâlâ gönderilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her seferinde “ileteceğiz, döneceğiz” denilerek oyalanmaktan başka bir şey yaşamadım. Somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma ne bir bilgi ne de eksik parçalar ulaştırıldı. Gardırobun kapaklarını şu an elimle, zorlayarak açmak zorunda kalıyorum ve bu durum parmaklarımı acıtacak seviyede rahatsız edici.

İki aydır çözülmeyen bu sorun nedeniyle konuyu avukatıma taşıma aşamasına geldim. IKEA’dan talebim, gelip gardırobu evimden alması ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Uzun süreli mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.