Teslim Edildi Gösterilen Slakt Yataklı Puf Ürünüm Elime Ulaşmadı

IKEA online mağazadan toplam dört parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden üçü sorunsuz şekilde teslim edilirken, Slakt yataklı puf isimli, 3.699 TL değerindeki ürünüm bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor.

Siparişim 28 Ocak tarihinde oluşturuldu, 30 Ocak’ta da Kolay Gelsin kargo ile gönderildiği bilgisi paylaşıldı. Kargo takip ekranında da teslim edildi görünüyor; ancak ürün ne bana ne de çevremdeki herhangi bir komşuya ya da apartmandaki başka birine teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir Gaziemir olup, yanlış adrese teslim ya da benzeri bir durum da yaşanmadı.

Sipariş numaram 212801269455956. Yaşadığım bu durumla ilgili IKEA müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Eksik teslim edilen Slakt yataklı puf ürünümün nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ya ürünün tarafıma hızlıca gönderilmesini ya da ürün bedeli olan 3.699 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.