Ana Sayfa
IKEA
İade Kodu Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraflar

ID:35281629

Behiye sonuçtan hiç memnun değil

İade Kodu Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraflar

Behiye

IKEA

24 Şubat 18:16

224

17 Şubat 2026 tarihinde ikea.com.tr üzerinden 5117*********86 numaralı siparişimle vattenkar huş 52X26 cm monitör yükseltici satın aldım. Ürün ergonomi açısından beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim ve sistem üzerinden E44A3037D06D4 kodlu iade talebini oluşturdum.

24.02.2026 tarihinde ürünü kargoya teslim etmek üzere şubeye gittiğimde, kargo çalışanı iade kodunun geçersiz olduğunu söyledi. Kodu birkaç kez birlikte kontrol etmemize rağmen sistemden geçmedi. Bunun üzerine IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve kendilerine iki alternatif sundum. Ya iade kodunu yenilemelerini ya da ürünü gönderebileceğim farklı bir kargo/işlem yöntemi varsa onun bilgisini vermelerini istedim. Kargo görevlisi de bu ikinci seçenekle ilgili yardımcı olmaya çalışarak sorular sordu ancak müşteri hizmetleri, iade kodu oluşturma yetkileri olmadığını ve iade sürecinden sorumlu departmana da mesai bitimine yaklaşıldığı için ulaşamadıklarını iletti.

Bu nedenle ürünü kargoya teslim edemedim ve zaten taşımakta zorlandığım paketi tekrar alıp eve geri dönmek zorunda kaldım. Zamanı kısıtlı olduğu veya ürün taşımakta zorlandığı için internet alışverişini tercih eden çok fazla insan varken, iade sürecinde böyle bir aksaklık yaşamak son derece mağdur edici oldu. Üstelik hem teslim etmek hem de geri taşımak için normalde tercih etmeyeceğim halde taksi kullanmak zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte oluşan gereksiz uğraş ve masraflarımın dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

IKEA İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kemal

IKEA

20 Aralık 2024 19:48

935

Merhabalar, 30.11.2024 tarihinde IKEA'dan almış olduğum ürünü iade etmek istedim. Sitesinden oluşturduğum kod ile iade talebi açtım kargo ile iletişim sıkıntısından dolayı kargo kodu iptal etti. Yeni bir iade kodu oluşturulması gerektiği bilgisini verdi. Kargo firması. İnternet sitesinden ya da uy...

2 Yorum

İptal Edilen Siparişin Para İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Emir

IKEA

20 Eylül 2025 14:08

632

Maalesef ki, IKEA'dan bir e alışveriş gerçekleştirdim. Alışverişten sonra henüz depodayken iptal talebi oluşturdum ve bu iptal talebinin onaylandığına dair SMS aldım. Nedense her şeye rağmen kargoya verildi ve yola çıktı. Anlayışla karşıladım 04/09/2025 ürün dağıtıma çıktı ve teslim almadan iade ett...

Oğuzhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Parça Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Oğuzhan

IKEA

31 Temmuz 2025 13:57

1.406

"Yardımlarınız için teşekkür ederim şikayet var iyi ki varsınız"

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Dilek

IKEA

25 Temmuz 2025 00:01

309

İyi akşamlar, IKEA online'dan satın almış olduğum 2'li tavanın paketini açtığımda çizik ve hasarlı olduğunu fark ettim ve iade talebi oluşturdum. Gelen iade kodu ve kargo bilgilerine istinaden paketi hazırlayıp gelen Yurtiçi Kargo'ya götürdüm. Fakat kargo firması, iade kodu ile alakalı bir problem o...

Nurhan sonuçtan hiç memnun değil

IKEA İade Sürecinde Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Zorluklar

Nurhan

IKEA

02 Aralık 2024 12:06

1.026

IKEA da iade sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür online olarak almış olduğum ürünün iadesi için uğraşmaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzun süreli yurt dışında olacağım lütfen süreci hızlandırın dedim ama nafile. Günlerce teslim almış olduğum ürün sistemde 'yolda' olarak göründü bu n...

1 Destek